Suspensão traseira com instabilidade

Olá, Rogério.

Conforme conversamos via chamada telefônica, a sua manifestação foi registrada através do *******.

Entendemos o conteúdo do seu questionamento, e dessa forma, esclarecemos que:

Não temos histórico de relatos dos nossos demais clientes sobre o mesmo conteúdo do apontamento feito por você, ******* que a ação de Recall ou Aviso de Risco, tem por objetivo básico proteger e preservar a vida, saúde, integridade e segurança do consumidor, bem como evitar prejuízos materiais e morais, não podemos caracterizar que o inconveniente informado pelo senhor sejá necessário uma ação de Recall.

É de extrema importancia que seja realizado uma analise técnica de nossa autorizada, caso seja identificado falha, o inconveniente será sanado, uma vez que o seu veiculo possui garantia e esta passivel a reparos. Consulte em nosso site, a concessionaria mais proxima de você.

Estamos aqui para ajudar a esclarecer qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter em relação a essas condições e garantir que você tenha uma experiência positiva com seu veículo BYD.

Em caso de necessidade futura, não hesite em nos acionar através dos nossos canais de atendimentos:******* ou e-mail *******.

Atenciosamente,

Thalita Moreno
E-mail: *******.
Telefone:*******
Relacionamento com o cliente
BYD Auto Brasil

Não considero isso uma resposta, pois o cópia e cola acaba com a credibilidade de qualquer empresa ainda mais sendo uma que acabou de chegar no mercado Brasileiro com os seus carros! Aguardo solução não só do meu caso como o de diversos consumidores que estão correndo risco de vida com essa suspensão desastrosa pra nossa realidade!

Dar uma resposta dessa quando tem inúmeros clientes relatando o mesmo problema no mínimo é falta de respeito!

Olá, Rogério.

Lamentamos o seu descontentamento com o esclarecimento a respeito dos seus relatos.

Compreendemos que cada motorista possui diferentes preferências e necessidades. Estamos sempre atentos às sugestões e opiniões dos clientes para aprimorar continuamente os nossos produtos e a experiência do consumidor. Encaminhamos o seu relato aos departamentos responsáveis e realizaremos mais testes e análises do produto.

O BYD Dolphin Mini foi desenvolvido pela nossa equipe global de engenharia com foco na conveniência e conforto tanto do motorista quanto dos passageiros. Desde o seu lançamento, o modelo já vendeu mais de ******* mil unidades e está presente em diversos países da Ásia, Europa e Américas, sem registro de acidentes relacionados à suspensão do veículo.

Todos os veículos da BYD são submetidos a uma série de testes rigorosos de manuseio e segurança para atender às exigências da condução diária. O Dolphin Mini também recebeu aprovação das autoridades brasileiras antes de ser lançado no país.

A BYD está comprometida com o Brasil e já iniciamos a construção da nossa fábrica na Bahia. A partir de *******, essa fábrica produzirá carros ainda mais tecnológicos e eficientes em solo nacional.

Estamos à disposição para qualquer outra informação que necessitar, e não hesite em nos contatar em caso de necessidade futura através dos nossos canais de atendimentos:******* ou e-mail *******.

Atenciosamente,
Thalita Moreno
E-mail: *******.
Telefone:*******
Relacionamento com o cliente
BYD Auto Brasil