Impossibilidade de estorno de ingresso para evento por motivos pessoais.

Olá, tudo bem?

Agradecemos o contato e o registro da sua manifestação.

Localizamos a compra realizada em 27/08/2026. Pelas políticas do Byma, disponíveis em https://byma.com.br/tos, o cancelamento pela plataforma é possível quando a compra tem menos de 7 dias corridos e o evento ainda está a mais de 48 horas do horário oficial de início as duas condições precisam estar atendidas ao mesmo tempo. Como a solicitação ocorreu fora desse prazo (acima dos 7 dias), a opção de autocancelamento não fica disponível no seu cadastro.

Isso não significa que não existam alternativas. Você pode entrar em contato com a produção do evento pelos canais oficiais da produtora, já que tratativas fora da política padrão de cancelamento são avaliadas diretamente por ela. Outra possibilidade é transferir o ingresso para um amigo ou familiar que possa aproveitar no seu lugar: a transferência fica disponível até 24 horas antes do horário oficial de início do evento, em https://byma.com.br/tickets, e o destinatário precisa ter um cadastro ativo no Byma.

Se precisar de ajuda com a transferência ou com qualquer outro ponto, é só nos acionar por https://byma.com.br/help.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte