O que aconteceu
Fiz uma compra de ingresso pelo BYMA, porém não poderei comparecer e o site não permite cancelamento e estorno. Tentei de várias formas. Não permite verificar que sou humana e não IA. Não permite estorno. Não permite nada. Desde 30 de setembro tentando cancelar
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4Interações da reclamação
Byma Soluções em Entretenimento respondeu
05/10/2026 às 20:49
Olá, Marceli.
Verificamos em nosso sistema que, logo após a publicação desta reclamação, você conseguiu realizar normalmente o cancelamento da compra por meio da nossa Central de Ajuda.
Dessa forma, reforçamos que a opção de cancelamento estava disponível e foi concluída com sucesso pela própria titular da compra, sem necessidade de qualquer intervenção manual da nossa equipe.
O reembolso já seguirá o fluxo correspondente ao método de pagamento utilizado. Pedimos apenas que aguarde o prazo previsto para que o estorno seja processado e identificado.
Atenciosamente,
Equipe Byma