Resolvido

Produto não recebido

C D AIELLO AQUECIMENTO LTDA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra de um toalheiro térmico no valor de R$ 2.824,92, modelo unique slim branco, mas até agora não recebi. Quando eu tento clicar no link de acompanhamento do pedido, me redirecionam para uma página que da erro. Ao tentar consultar meus pedidos no site da Aiello, consta como se eu não tivesse pedidos feitos. Preciso de um posicionamento.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. C D AIELLO AQUECIMENTO LTDA respondeu

    16/06/2026 às 17:14

    Boa tarde,

    Cliente notificada que tivemos um atraso de fornecedor e não conseguimos efetuar o envio no prazo, produto foi produzido e cliente recebeu hoje 16/06/2026.

    Quanto ao link de acesso ao pedido tivemos atualização do site recentemente para um novo formato e algumas funcionalidades do antigo se perdeu, mas assim que entrou em contato no canal de WhatsApp foi atendida e sanada as duvidas.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A empresa entrou em contato comigo e resolveu a questão da entrega apesar do transtorno inicial.