Resolvido

Reembolso incorreto após devolução parcial de camisas

CW Store

cidade: Apiacá

O que aconteceu

Realizei uma compra na loja, de 3 Camisas. Posteriormente me arrependi da compra e solicitei a devolução. Me enviaram o código de devolução, embalei e postei os produtos. Após constar como entregue ao destinatário, fui surpreendido com um email confirmando o reembolso no valor de R$ 379,99 sendo que o valor total da compra foi de R$ 569,98. Enviei um e-mail questionando por que reembolsaram o valor errado e a empresa me disse que após checagem dos produtos verificou-se a falta de uma camisa. Imediatamente eu verifiquei o comprovante de postagem dos correios e anexei em um novo email onde a diferença de peso da nota fiscal emitida pela empresa e o meu comprovante de postagem foi de apenas 70 gramas( o que não corresponde ao peso de uma camisa gola polo com tecido grosso). Após anexar os comprovantes, a empresa não me retornou mais e finalizou o atendimento sem sanar o meu problema. Lamentável! *****.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CW Store respondeu

    26/08/2026 às 13:58

    Conforme conversamos, o estorno referente ao seu pedido *****,já foi processado por nossa equipe financeira no dia 06/08.

    O valor foi devolvido através da mesma forma de pagamento utilizada na compra. Dependendo da administradora do seu cartão, o valor poderá aparecer em até 2 ou 3 faturas.

    Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado inicialmente e ficamos felizes em poder resolver a situação da melhor forma.

    Se restar qualquer dúvida ou se precisar de mais algum auxílio, seguimos à disposição por aqui ou em nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Conseguimos resolver o problema e o estorno foi feito corretamente. Agradeço a equipe CW Store pela lisura no processo.