O que aconteceu
Contratei o serviço de criação de página web com esta empresa em Janeiro deste ano de 2026. Paguei o valor completo e com alguns acréscimos de serviços agregados. O site nunca ficou pronto. A princípio me falaram que o site seria criado do zero, que não seria feito através de ferramentas IA, o que foi uma propaganda enganosa.
Após algumas tentativas de alterações, as últimas atualizações eu envie em arquivos pdf, passo a passo, tudo muito bem detalhado, inclusive os textos, títulos, mas o resultado foi precário e muito amador, claramente percebe-se que somente estão jogando informações em ferramentas IA, sem passar por um mínimo de verificação, e enviando de volta para eu analisar.
Em anexo envio imagem de uma simples alteração que foi solicitada. A ideia era subir o vídeo no menu e colocar o texto, conforme foi enviado detalhadamente por pdf. Mas infelizmente este foi o resultado obtido: uma fonte extremamente quadrada e fora do normal, com um tamanho que nem uma pessoa 100% leiga em web designer o faria assim. Está visivelmente surreal.
Considerando o período e a promessa que a empresa faz e não cumpre, eu decidi pedir o reembolso afim de evitar mais estresses com novas tentativas de edições. Me encaminharam para outro setor e depois vieram com uma resposta de que seria reembolsado apenas 30% pois o serviço foi entregado.
Então eu pedi para me enviarem qual foi a parte em que eles entregaram o serviço conforme eu solicitei, porque estava muito claro, bastava acessar o site e qualquer pessoa leiga e com o mínimo de noção e conhecimento poderia identificar o quanto descaso foi feito com relação aos meus pedidos. Enviei tudo minimamente detalhado, gastei muito tempo para que tudo fosse entendido detalhadamente e eles simplesmente jogaram em uma ferramenta IA, nem sequer se deram ao trabalho de diminuir a fonte do vídeo.
Em todos os momentos que solicitei alterações, nunca obtive uma parte feita como eu pedi. Está tudo detalhado e registrado.
Sigo aguardando o reembolso. Esta será minha última tentativa antes de tomar medidas mais adequadas à uma solução justa que enquadrará os danos cabíveis.