Coletek não consegue fazer um RMA

Realizei em Novembro de ******* a compra de quatro unidades do Carregador Portatil ******* mAh USB-C Energizer UE10044 BK Max PowerSafe" e quatro unidades Carregador Portatil Power Delivery 3.0 ******* mAh Energizer UE10047PQ GY Ultimate para presentear no Natal através da Coletek Store no Mercado Livre.

Confiei na marca/distribuidora e tive uma decepção enorme quando as pessoas presenteadas me relataram que os produtos não carregavam ou funcionavam corretamente.

Peguei os produtos com essas pessoas e fiz testes utilizando os carregadores originais dos meus celulares Samsung, Motorola e Nokia (certificados pela Anatel).

Os quatro "Carregador Portatil ******* mAh USB-C Energizer UE10044 BK Max PowerSafe" não funcionam/recebem carga ao serem ligados a fontes de carregamento.

Os quatro Carregador Portatil Power Delivery 3.0 ******* mAh Energizer UE10047PQ GY Ultimate apresentam o comportamento de não carregarem até indicarem *******% (mesmo após 24h de carregamento), descarregarem rapidamente entre 75% e 25% e pararem de fazer a carga nos dispositivos em que estão conectados em poucos minutos. Após retirar o aparelho que está sendo carregado e aguardar alguns instantes para retornar o carregamento, os powerbanks alternam entre retornar a indicar carga de 75% e seguem o ciclo de perder carga rapidamente ou então passam a indicar que tem realmente 25% e não fazem carga ou mesmo passam a "[Editado pelo Reclame Aqui]" a energia do aparelho em que está conectado, passando a indicar que estão sendo carregados quando conectados ao aparelho celular.

Tenho outro powerbank da marca Energizer que vem me servindo a contento por mais de um ano e fiquei extremamente chateado com o ocorrido.

Entrei no site do fabricante e pedi o RMA em Janeiro, fui ignorado.

Fiz uma reclamação através do Reclame Aqui e entraram em contato comigo e pediram para que eu fizesse o preenchimento do formulário em outra área do site.

Fiz o preenchimento (conforme segue a imagem) e nunca recebi resposta.

Estou até agora com os produtos pegando poeira, sem funcionar e tenho uma rotina extremamente ocupada, difícil demais ficar reclamando e não obter uma solução.