Não resolvido

Comprei purificador na Kalunga e não acho o refil para comprar

C3Tech

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Comprei um purificador de água na loja Kalunga em Jundiaí onde me disseram que eles vendiam a troca do refil qdo deu um ano fui para comprar o refil e disseram que não vendiam liguei na Philips disse que não era com eles e com uma empresa chamada coletek liguei lá e disseram que não fabrica mais o refil estou comprando água para poder beber e sem nenhum retorno deles

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. C3Tech respondeu

    02/10/2026 às 09:25

    Prezado, Sra. Andreia da Silva Ferreira

    Informamos que, o atendimento relacionado à linha Philips de purificadores, filtros, copos e garrafas passou a ser realizado pelo Grupo Multilaser.

    Dessa forma, para solicitações relacionadas a suporte técnico, informações sobre produtos, manuais, garantia, assistência técnica ou demais dúvidas, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a Central de Relacionamento responsável pelo atendimento da linha, por meio dos seguintes canais:

    Telefone: (11) 3198-0004 São Paulo e região metropolitana

    0800: 0800 77 22 367

    WhatsApp: (11) 3198-0004 disponível para todo o Brasil

    Horário de atendimento:

    De segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.

    Agradecemos pela compreensão e esperamos que sua solicitação seja atendida o mais breve possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Coletek

  2. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 09:32

    Quero meu dinheiro de volta pois tanto a coletek como a Multilaser disse que não fabrica mais o refil add505/5926 fora o transtorno de ter que aguentar eles não atender o telefone peço o meu extorno do valor do purificador de R$ 699,00 minha chave Pix ***** e fica a disposição para vcs retirar o purificador em minha residência

    Grata

  3. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 09:57

    Liguei na Multilaser como já havia feito antes o atendente Michel disse que não tem previsão desse refil do purificador add505/5926 tenho a gravação desse atendimento se precisar quero meu reembolso do purificador pois estou há 1mes comprando água para beber chave Pix *****

    Aguardo imediato o retorno do extorno

    Estou totalmente insatisfeita com essa compra

    Grata

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido