C3Tech

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Rio de Janeiro - RJ

08/09/2026 às 15:47

ID: 258484401

Boa tarde,

Acontece que entrei em contato por e-mail para acionar a garantia da MSI, cujos responsáveis são a Coletek. Realizei todos os procedimentos solicitados e já enviei a placa-mãe com defeito, porém, até o momento, não recebi nenhuma atualização sobre o andamento da garantia.

A placa-mãe que enviei já chegou ao endereço da Coletek, em Varginha-MG, no dia 01/09, ou seja, há uma semana. Até agora, não recebi nenhuma confirmação de que a placa foi recebida. Só soube que ela havia sido entregue porque acompanhei o rastreamento da encomenda.

Gostaria de saber se vou receber alguma atualização quando a placa for encaminhada para análise/bancada ou se serei informado caso seja aprovado o meu reembolso. Ficar sem nenhuma informação sobre o andamento do processo acaba sendo muito ruim para o cliente, principalmente sem saber se o produto já foi recebido e qual será o próximo procedimento.

Gostaria, por favor, de receber uma atualização sobre o andamento da garantia e saber qual é a situação atual da minha solicitação.

Obrigado desde já.

Número de Rastreio: AP375775453BR
Número de Série (S/N): 601-7C56-200B*****