Resolvido

Não encontro refil para meu filtro Philips ADD5926

C3Tech

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

A algum tempo fiz uma compra do filtro PHILIPS ADD5926, onde após utilização normal do produto chegou o momento da troca do refil, denominado X-GUARD ADD505.

Após intensa procura, pelo refil do filtro, não consigo encontrar em nenhum lugar , o que me fez entender que o mesmo foi descontinuado pela empresa. (obs. nem no próprio site da empresa tem disponibilidade do item para venda).

Fato é, o que poderei fazer agora com o filtro que encontra-se funcionando perfeitamente e não tenho nenhum refil ao qual posso substituir para a continuação do mesmo?

Se a empresa descontinuou o refil, obrigação dela colocar no mercado um que seja compativel, uma vez que somente ela produz o refil, informando que tem ajuste específico na peça.

Peço que a empresa entre em contato informando o que será feito agora, uma vez que não tem a peça no mercador e ainda sem nenhuma informação de substituição.

Detalhe vi que tem diversas reclamações sobre o ocorrido.

Aguardo da empresa retorno breve, de onde posso comprar tal refil para entrega imediata.

Atenciosamente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. C3Tech respondeu

    27/10/2026 às 15:24

    Prezado, Sro. Gabriel Oliveira Dos Santos

    Informamos que, o atendimento relacionado à linha Philips de purificadores, filtros, copos e garrafas passou a ser realizado pelo Grupo Multilaser.

    Dessa forma, para solicitações relacionadas a suporte técnico, informações sobre produtos, manuais, garantia, assistência técnica ou demais dúvidas, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a Central de Relacionamento responsável pelo atendimento da linha, por meio dos seguintes canais:

    Telefone: (11) 3198-0004 São Paulo e região metropolitana

    0800: 0800 77 22 367

    WhatsApp: (11) 3198-0004 disponível para todo o Brasil

    Horário de atendimento:

    De segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.

    Agradecemos pela compreensão e esperamos que sua solicitação seja atendida o mais breve possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Coletek

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Nada foi resolvido