Respondida

Placa de Vídeo RX 6750 XT MECH 2X 12G V1 com defeito e dificuldade de acionar garantia.

C3Tech

cidade: Campinas

O que aconteceu

tenho uma Placa de Vídeo RX 6750 XT MECH 2X 12G V1 que começou a apresentar defeito. A Nota Fiscal foi emitida há 3 anos e 1 mês. O produto passou a apresentar artefatos físicos na tela e crashes constantes logo após o termino da garantia. A placa está em perfeito estado, então trata-se de um Vício Oculto, conforme o Art. 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor. Uma placa de vídeo possui possui uma vida útil muito superior a 36 meses. Solicito o suporte da marca para reparo ou reembolso.

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Interações da reclamação

  1. C3Tech respondeu

    20/10/2026 às 15:14

    Prezado, Sro. Aryel Igor de Castro

    Informamos que, o atendimento relacionado à linha Philips de purificadores, filtros, copos e garrafas passou a ser realizado pelo Grupo Multilaser.

    Dessa forma, para solicitações relacionadas a suporte técnico, informações sobre produtos, manuais, garantia, assistência técnica ou demais dúvidas, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a Central de Relacionamento responsável pelo atendimento da linha, por meio dos seguintes canais:

    Telefone: (11) 3198-0004 São Paulo e região metropolitana

    0800: 0800 77 22 367

    WhatsApp: (11) 3198-0004 disponível para todo o Brasil

    Horário de atendimento:

    De segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.

    Agradecemos pela compreensão e esperamos que sua solicitação seja atendida o mais breve possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Coletek