API - Produção Developer

Não resolvido
Camaquã - RS
22/01/2025 às 19:49
ID: 207972615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, tudo bem?
Tentei contato com o chat mas os atendentes sequer sabem oque significa "api" e não conseguiram me ajudar e por telefone nem mesmo conseguir contato pois informou que não havia especialista para atendimento.
Eu gostaria que em minha conta CNPJ fosse ativado a função de "integração" para eu poder utilizar a api de produção.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 16:00
Olá, Jerry
Tudo bem?
Enviamos maiores detalhes referente a sua manifestação através de mensagem privada.
Nossa mensagem está disponível no site do Reclame Aqui, basta acessar o menu “Minhas reclamações”, clicar na manifestação aberta para o C6 Bank, localizar o item “Mensagem privada enviada pela empresa” e clicar em “Ver mensagem”.
Outra opção é consultar nossas mensagens diretamente no seu e-mail, elas também foram enviadas para lá. Caso nossa mensagem não esteja na sua caixa de entrada, busque em “SPAM” ou “Lixo eletrônico”. O assunto do e-mail é “C6 Bank via HugMe”.
Se ainda assim você não encontrar nossa mensagem, sugerimos que confirme seu e-mail de cadastro aqui no Reclame Aqui, pois nossas mensagens são enviadas para ele.
Até mais,
Time C6 Bank.
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 14:01
desenvolvimento. Não consigo entender como um banco seleciona profissionais de nível superior, mas que não compreendem o básico da interpretação de texto. Explico várias vezes, e ainda assim, não entendem algo tão simples, digno de nível fundamental.
Eles não resolveram nada. Eu solicitei a API de produção, mas confundiram com a API de desenvolvimento. Não entendo como um banco seleciona profissionais de nível superior, mas que não compreendem o básico da interpretação de texto. Explico várias vezes e, ainda assim, não entendem algo tão simples, digno de nível fundamental.
Eu abri uma reclamação para conseguir a API de produção do banco, que preciso integrar ao sistema da minha empresa para que os clientes possam realizar pagamentos pelo meu site. Paralelamente, também me inscrevi no programa de desenvolvimento deles, mas uma coisa não tem nada a ver com a outra.
Os atendentes alegam que eu já estou em contato com a equipe de desenvolvimento, mas essa equipe quer que eu desenvolva um aplicativo. O problema é que eu não sou desenvolvedor; entrei em contato apenas para verificar se conseguiriam fornecer o que solicitei inicialmente na reclamação do Reclame Aqui. No entanto, não me responderam nada sobre isso e continuam enviando mensagens erradas, confundindo minha solicitação com outra reclamação, ao invés de resolver o que realmente pedi: a API de produção, que ainda não me forneceram.
Réplica da empresa
10/03/2025 às 13:03
Olá tudo bem?
Nossa equipe responsável ira entrar em contato com você em breve.
Até mais,
Time C6 Bank
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 20:37
Demoraram um mês para responder sem resolver nada.
Resumo: não tem API para conta MEI e o atendimento é péssimo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10