Aplicativo C6
Respondida
Jundiaí - SP
25/09/2024 às 19:09
ID: 198227877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO aplicativo parou de funcionar pedindo para ser atualizado. Quando ia na Play Store atualizar eu não conseguia, aparece uma msg de erro . Decidi desinstalar e instalar novamente mas agora o aplicativo não instala.
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 12:33
Olá, TATIANA
Recebemos a sua mensagem sobre dificuldades na utilização do nosso aplicativo.
Pedimos que por gentileza realize a limpeza de cachê da Play Store, seguindo as orientações abaixo:
1. Abra o aplicativo Play Store e clique em Configurações;
2. Toque em Apps e depois Gerenciar apps
3. Procure por Google Play Store e toque em aplicativo;
4. Toque em Armazenamento;
5. Toque em Limpar dados no menu inferior;
6. Toque em Limpar Cache e selecione a opção Limpar todos os dados.
Orientamos que atualize o sistema operacional ou instale o App em outro aparelho celular.
Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente, tudo bem?
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