Aplicativo do banco indisponível por mais de 10 dias, impossibilitando acesso e gerando atrasos em pagamentos.

Question

a app não funciona já tem uns 10 dias com este problema . aparece a mensagem este aparelho não é seguro, as vezes entra as vezes e na maioria não . o fato que já atrasei conta por não seguir entrar na conta , já liguei no banco e única informação que tenho que estão resolvendo , mas até quando isso ?