Aplicativo não funciona e o contato com a c6 é impossível
Resolvido
Curitiba - PR
07/06/2024 às 08:02
ID: 190314181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, estou viajando e o meu aplicativo da c6 parou de funcionar. Quando tento logar a digital não funciona e a senha diz que não é possível conectar ao servidor. Atualizei o app e nada! Já faz alguns dias que estou tentando, mas hoje se tornou crítico já que preciso pagar o cartão e outras contas.
Tentei falar com a C6, mas é impossível conseguir um humano pelo whats app (e não tem nenhuma opção para erro no aplicativo). Também não tem nenhuma forma de contato sem ser por ligação.
Preciso acessar a minha conta!
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 14:26
Olá, Yasmin!
Após análise minuciosa, solicitamos que você siga as instruções abaixo:
1. Reinstale o aplicativo C6 Bank através da loja de aplicativos do seu celular (Play Store para dispositivos Android e App Store para aparelhos da Apple).
2. Verifique nas configurações do seu celular se o horário está configurado para o modo automático.
3. Se estiver conectado a uma rede Wi-Fi, mude para a rede 4G ou 5G do seu celular e vice-versa.
Se o problema persistir, por favor, nos informe aqui se você possui VPN em seu celular ou algum perfil instalado que possa influenciar seu acesso à rede.
Atenciosamente,
Time C6 Bank.
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 12:26
Falta um canal direto para perguntas, um chat com humanos para não precisar envolver o Reclame aqui em todos os problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9