Armadilha da tag de pedágio grátis no cartão de crédito
Não resolvido
Rolândia - PR
07/05/2024 às 20:07
ID: 188304705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o cartão de crédito atraído por não ter anuidade e ter a tag de padágio, acabei descobrindo uma armadilha.
Usei o cartão de crédito e a tag de pedágio normalmente, pagando todas as faturas, sem atraso desde *******, até dois meses atrás, quando percebi que o limite disponível estava baixo.
através dos atendimentos*******7,*******6,*******8 e*******1 descobri que o cartão também funcionada como débito e em algum momento o cartão foi passado dessa forma mesmo que eu nunca tenha movimentado nenhuma conta corrente nesse banco.
Também descobri que o pedágio é cobrado pelo débito, mas estranhamente nunca fui notificado de nada, quando abre o app do banco não mostra nenhum valor, sempre tinha limite no cartão e isso aconteceu de repente, obviamente agora estão cobrando juros de cheque especial, uma armadilha, fiquem atentos a esse banco.
Basta olhar nas mídias sociais e na avaliação do Reclame Aqui pra ver que não são confiáveis.
Solicito, por gentileza o cancelamento da minha conta e a cobrança correta do que realmente foi pago no débito, sem juros.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 19:18
Olá, Lucas.
Registramos sua manifestação sobre C6 Tag.
Conforme verificações realizadas, o C6 Tag é um serviço de pagamento automático de pedágios e estacionamentos. A cada passagem, as cancelas se abrem automaticamente e o valor é debitado da sua conta. Você só paga os pedágios e estacionamentos pelos quais passar.
Toda vez que você passa em um pedágio ou estacionamento, o C6 é sinalizado para verificar o saldo e efetuar o débito dessa utilização. Se você não possuir saldo, efetuaremos o bloqueio temporário do seu C6 Tag e ficaremos no aguardo do depósito em conta para realizarmos o débito da transação pendente e liberar o C6 Tag para utilização. Lembrando que a informação de desbloqueio do C6 Tag pode demorar até 6 horas para chegar nos estabelecimentos e concessionárias. Identificamos que você possuía o Cheque especial ativo, ou seja, a partir do momento em que foi debitado o valor do pedágio ou da mensalidade da TAG por não haver saldo em conta, o valor foi retirado do Cheque Especial, ocasionando o saldo negativo.
O Cheque Especial é um empréstimo que pode ser implementado em sua conta, caso ocorram débitos e, no momento, não possua saldo suficiente. Sendo assim, o valor do plano foi sendo debitado do seu cheque especial e, como não estava havendo o pagamento do mesmo, foram gerados juros e encargos, deixando um saldo negativo. As taxas e juros são debitadas na conta do C6 Bank sempre no 2º dia útil do mês seguinte após a utilização. Foi verificado também que você já realizou o pagamento do valor não possuído negativação.
O cancelamento pode ser feito pelo app de acordo com o seguinte passo a passo:
• Toque no ícone Exibir Extrato;
• Opção Cheque Esp. Disponível;
• Deslize até o final da página e clique em Cancelar Cheque especial;
• Informe o motivo do cancelamento;
• Digite a senha;
• Aguarde a validação do token de segurança;
• Pronto! Cheque especial cancelado.
Lembrando que o Cheque Especial só poderá ser cancelado caso você não esteja utilizando o produto e não tenha débitos pendentes.
Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem?
Abraços,
Time C6 Bank
Réplica do consumidor
13/05/2024 às 08:21
Acontece que a tag não foi bloqueada conforme informado acima, mesmo não tendo saldo na conta
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 16:25
Da pra perceber pelas avaliações dos consumidores e para o padrão de respostas do atendimento que o serviço é fraquíssimo. Eles devem ganhar MTO dinheiro com esses casos como o meu, vivem de propaganda enganosa e manipulação do consumidor, infelizmente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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