C6 Bank

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Rio de Janeiro - RJ

12/01/2024 às 22:34

ID: 180348003

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Venho aqui relatar o absurdo que o C6 Bank vem fazendo com minha conta e, principalmente comigo, como cliente.

Antes de mais nada, resolvendo ou não o problema, passei tão mal com tudo o que estou vendo acontecer que exigirei reparação moral. Minha pressão subiu, minha ansiedade atacou, tive taquicardias por erros e sucessivas inconsistências desse "banco".

Vou relatar o ocorrido: há um bom tempo atrás coloquei 1 mil reais no CDB crédito e usava o cartão, pagava as faturas, tudo normal até que tive problemas financeiros e atrasei algumas faturas. Na época, por um erro, foi parcelado as faturas ao invés dos valores serem retirados do meu limite investido.

Enfim.. no decorrer dos meses as faturas foram sendo abatidas com o dinheiro que eu tinha investido do CDB CREDITO, mas a dívida nunca tinha fim.

Em janeiro desse ano minha situação melhorou e eu entrei no App com a intenção de regularizar minha dívida com o cartão. O próprio App ofereceu parcelamento ou o pagamento integral dos valores em aberto, o que ficaria o total de R$ *******,11, pagos no dia 03 de janeiro de *******.
As faturas mesmo, não aparecem mais no meu App, mostrando uma falta de transparência absurda ! Como um cliente não tem acesso ao que está pagando? Como se paga um valor às cegas ?

A atendente, pelo SAC, chegou a dizer que quando acumula faturas sem pagar não é mais possível visualizar elas. Como assim, gente ? Nunca ouvi algo tão absurdo.. então eu não posso saber que juros estão sendo aplicados, fazer meis cálculos, ver o que está sendo cobrado na fatura ? Realmente.. incrível!

Bom, mas paguei esse valor e, para meu espanto, continuei a ser cobrada e ameaçada via mensagens sms, email, no próprio App.. mas quando colocava em parcelar ou negociar, aparecia que eu não tinha débitos em aberto !!!

Levei um susto quando de repente tiraram 13,00 de minha conta alegando ser para pagar fatura, mas por ser um valor simbólico, deixei para lá. Acreditei que o App iria atualizar e logo as coisas iriam se esclarecer.

Resolvi investir meu único dinheiro no C6 Invest, CDB RENDA FIXA, liquidez diária e, para ainda meu espanto maior, na data de hoje, dia 12 de janeiro, verifiquei que o banco, arbitrariamente, resgatou *******,00 do meu CDB para pagamento de fatura de cartão !

Eu achava que o CDB era um investimento onde meu dinheiro estaria seguro, parado, para poder render e não onde ficaria vulnerável para o banco resgatar a hora que bem entendesse a fim de pagar dívidas!!! Isso é inconstitucional !

Não obstante esses absurdos todos, ao falar com atendente no chat, descubro que ainda tenho uma fatura em aberto no calor de *******,00!! Como uma dívida de 1 mil se tornou tanta grana assim ?
E o acordo que eu fiz ??

Segue os prints que confirmam o que estou dizendo. Juro.. passar mal por causa de um banco mequetrefe eu não vou mais ! Resolverei judicialmente essa questão, tão estapafúrdia e ridícula que deveria ser resolvida às pressas e não com prazos sempre longos de 8 ou 5 dias úteis que nunca se cumprem !

Se os bancos tem leis que os protegem, tenham certeza que nós, consumidores, temos leis que nos asseguram ainda mais !