Banco C6, cada dia pior, mais de uma semana para liberarem o acesso a conta PJ
Resolvido
Petrópolis - RJ
19/03/2024 às 14:04
ID: 184936361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá mais de uma semana solicitei um acesso de administrador para a conta do C6 de minha empresa. Após 3 contatos e o acesso ainda não liberado, ninguém consegue me informar qual o motivo pelo qual não foi liberado e quando irão liberar. Na semana passada e ficaram de me retornar em 24h. Passarem 4 dias e nenhuma resposta. Faço hoje um novo contato, protocolo*******3 e me respondem apenas que eu tenho que aguardar, e em tom de brincadeira ainda me ofereçem um seguro no meio do atendimento. Um banco que era rápido e eficaz no incio está se tornando lento e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/03/2024 às 09:31
Olá, Thiago.
Recebemos a sua manifestação sobre a solicitação para inclusão do novo usuário para o perfil administrador.
Identificamos que a solicitação foi aprovada.
Para que o usuário consiga realizar o acesso, é necessário que ele siga o passo a passo:
Primeiro acesso de usuário que TENHA conta no C6
1. Abra o app do C6 Bank e clique em “Já tenho conta” em seguida clique em ” Entrar”;
2. Faça o seu login normalmente e selecione a conta da empresa (nova);
3. Siga os passos para criar uma senha transacional.
Após concluir o processo, o usuário poderá acessar a conta através do App C6 Bank ou Web Banking e terá todas as permissões de acesso do master principal, exceto:
· Menu de Investimentos, Empréstimos, Cartões;
· Edição de dados cadastrais;
· Visualização e Gestão de usuários com acesso à conta.
Primeiro acesso de usuário que NÃO tem conta no C6
1. Abra o app do C6 Bank e clique em “Já tenho conta” em seguida clique em ” esqueci ou não tenho conta”;
2. Faça o processo de criação de senha;
3. Siga os passos para envio de informações e criação de uma senha transacional;
4. Usuário passará por uma análise;
Após concluir o processo, o usuário poderá acessar a conta através do App C6 Bank ou Web Banking e terá todas as permissões de acesso do master principal, exceto:
· Menu de Investimentos, Empréstimos, Cartões;
· Edição de dados cadastrais;
· Visualização e Gestão de usuários com acesso à conta.
Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem?
Abraços,
Time C6 Bank
Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 14:05
Infelizmente um ******* precisou ser resolvido através do Reclame Aqui. É uma pena termos que recorrer ao site para uma simples solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5