Banco C6 se recusa a negociar dívida de financiamento de veículo
Não resolvido
Indaial - SC
09/07/2025 às 20:12
ID: 221699061
Sou cliente do Banco C6 S.A., tendo firmado contrato de financiamento de veículo com pagamento mensal de 1.272,35 em 48 parcelas.
Devido a dificuldades financeiras que atravesso estou com 02 parcelas em atraso. Desde então, venho fazendo contato com o Banco C6 com o objetivo de abrir negociação. Contudo a referida instituição está recusando-se, injustificadamente, a apresentar qualquer proposta de negociação. Das 48 parcelas já paguei 26 e continuo com o objetivo de entrar em um acordo visando a continuidade do pagamento, porém o Banco não se mostra disposto a resolver a situação por meio de uma negociação.
Do Direito:
O Código de Defesa do Consumidor prevê, no art. 6, a facilitação da renegociação em caso de
superendividamento e preservação do equilíbrio contratual. Ademais, a Lei n 14.181/2021 atualizou o CDC
para dar amparo à renegociação de dívidas, especialmente quando o inadimplemento decorre de
dificuldades ocasionais, como no meu caso.
REQUISIÇÃO DE RENEGOCIAÇÃO DE DÍVIDA
O banco, ao negar completamente a tentativa de resolução amigável de uma dívida inicial e isolada, pratica
conduta contrária ao princípio da boa-fé objetiva e ao dever de cooperação.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 12:07
Olá, Rafael!
Compreendemos os seus apontamentos e entendemos que momentos difíceis podem acontecer.
Recebemos sua ******* à negociação de valores e agradecemos por entrar em contato conosco.
Com o compromisso de buscar a melhor solução, levamos sua solicitação ao time responsável para uma análise cuidadosa. Em retorno, informamos que neste momento não há opções disponíveis para renegociação do contrato ou refinanciamento de parcelas.
Por oportuno, encaminhamos em seu e-mail a 2° via de boleto com valores atualizados para regularização das parcelas n° 28 e 29, caso tenha interesse em seguir com o pagamento.
Seguimos à disposição para apoiar no que for necessário, e caso surjam novas possibilidades, estaremos prontos para reavaliar juntos.
Conta com a gente,
Time C6 Bank
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 14:30
O Banco ameaça tomar o carro com mais da metade das parcelas pagas e não abre negociação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4