BANCO COBRA TAXA ABUSIVA

Não resolvido
São Paulo - SP
10/10/2024 às 05:35
ID: 199301151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInaceitável, tenho conta digital, não utilizo qualquer benefício do banco e, mesmo assim, o banco me cobrou tarifa de manutenção de conta.
NENHUM OUTRO BANCO DIGITAL COBRA TARIFA PARA CONTA DIGITAL!!!
Pior, em nenhum momento, durante o processo de abertura de conta, foi informado sobre a taxa. Soube hoje porque olhei o extrato.
Cancelem a cobrança a me devolvam o valor.
Próximas reclamações serão Procon e página do Instagram.
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 14:50
Olá, Camila! Tudo bem?
Em retorno a sua ******* que você realizou a abertura da sua Conta Pagamento em 29/07/*******.
Pontuamos que os termos e condições de abertura de conta que você deu aceite no momento de abertura da conta prevê Tarifa de Manutenção, o documento está disponível para leitura na íntegra pelo site ‘https://*******’, realize a busca pelo título ‘Condições para a Abertura da Conta Pagamento C6’, conforme abaixo:
Cobrança e tarifas
Pode haver a incidência da cobrança de tarifa para a manutenção da sua conta. Ainda, outros produtos e serviços disponíveis para contratação poderão estar sujeito à incidências de tarifas, tais como, a emissão da via física do cartão de pagamento pré-pago, a emissão da 2ª via do cartão de pagamento pré-pago, a realização de saques em caixas eletrônicos, a emissão de boletos para depósito em conta, entre outros, que sempre serão divulgados na tabela de Tarifas.
As tarifas relacionadas aos produtos que você pode contratar junto ao C6 Bank, estão disponíveis na tabela de Tarifas, que pode ser acessada no site https://*******
O valor é debitado diretamente do saldo da conta, quando não encontrado saldo na data do débito o valor fica pendente aguardando disponibilização de valores.
Enviamos maiores detalhes referente a sua manifestação através de mensagem privada.
Nossa mensagem está disponível no site do Reclame Aqui, basta acessar o menu “Minhas reclamações”, clicar na manifestação aberta para o C6 Bank, localizar o item “Mensagem privada enviada pela empresa” e clicar em “Ver mensagem”.
Outra opção é consultar nossas mensagens diretamente no seu e-mail, elas também foram enviadas para lá. Caso nossa mensagem não esteja na sua caixa de entrada, busque em “SPAM” ou “Lixo eletrônico”. O assunto do e-mail é “C6 Bank via HugMe”.
Se ainda assim você não encontrar nossa mensagem, sugerimos que confirme seu e-mail de cadastro aqui no Reclame Aqui, pois nossas mensagens são enviadas para ele.
Até mais,
Time C6 Bank.
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 16:38
Lixo de banco. Demoram para responder, qdo respondem, não resolvem o problema.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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