Bloqueio de cobrança no cartão de crédito para o uso do sem parar abastecimento
Resolvido
São Paulo - SP
08/09/2025 às 14:43
ID: 226381443
Meu cartão de crédito não está autorizado a debitar todos os abastecimentos feitos pelo sem parar, porém há mais de duas semanas que tento abastecer e ao final o pagamento não é autorizado pela C6. Entrei em contato com o sem parar e alegaram que o problema é com o banco. Já tentei todas as formas de contato com a C6 mas o suporte ao cliente é o pior que existe, nunca conseguimos atendimento a não ser com o robô que não resolve nada!
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 10:51
Olá, Isabella
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.
Recebemos sua manifestação referente à falha na transação.
Após análises, identificamos que os seus cartões titular físico e virtual estão desbloqueados e apto para uso, e não houve negativa por parte do Banco nessa data.
Informamos que, a única compra que foi enviada ao C6 Bank para aprovarmos ou recusarmos foi realizada no dia 05/09/******* pelo serviço AUTHZERO DO ABASTECE SAO PAULO BRA. Essa tentativa foi negada por conta da utilização de um cartão já cancelado.
Orientamos que tente novamente em outra maquininha/estabelecimento/site.
Lembre-se de verificar se há limite (em caso de compra no crédito) ou saldo em conta (no caso de compra no débito). O cartão adicional só pode ser utilizado na modalidade crédito e você pode validar o status e senha dos seus cartões na aba "cartões" do seu app.
Esperamos ter esclarecido sua dúvida, mas permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time C6 Bank!
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 12:12
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7