Bloqueio indevido de cartão impede finalização de compra online
Respondida
Campos do Jordão - SP
09/12/2025 às 09:01
ID: 234136643
Estou tentando fazer uma compra e não estou conseguindo completar! O cartão pediu código de segurança! Foi preenchido corretamente! Mesmo assim bloquearam minha compra! E agora não consigo usar meu cartão! Um absurdo eu esperar 2 dias úteis para desbloqueio de meu cartão! Preciso usar urgente e não consigo
Compartilhe
Resposta da empresa
21/12/2025 às 12:33
Olá *****. Realizamos uma checagem das transações realizadas no seu cartão C6. Nesse processo houve um bloqueio preventivo pois percebemos que houve tentativas de compras diferentes do seu perfil habitual.
Fizemos a análise com cuidado e já efetuamos o desbloqueio do seu cartão que já pode ser utilizado normalmente.
- Gostaríamos de passar uma dica para o sr(a), o cartão virtual é uma opção que oferece ao cliente mais segurança e praticidade na hora de realizar compras online em sites e aplicativos. E caso precise, para gerar um novo número de cartão virtual é muito mais rápido do que o cartão físico. Aproveite e mude suas transações para o virtual.
Qualquer dúvida, chame a gente no chat.
Obrigado,
Time C6 Bank.