C6 Bank

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/09/2025 às 15:13

ID: 227406683

A conduta do C6 Bank é inadmissível para uma instituição financeira que deveria prezar pela segurança, transparência e agilidade. Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e não aceitarei esse descaso.

Minha conta foi bloqueada sem qualquer aviso prévio ou justificativa clara, deixando um valor relevante do meu dinheiro preso há mais de 7 dias.
O atendimento é extremamente precário: não existe retorno por telefone, chat ou e-mail que realmente resolva a situação. A única coisa que recebi foi uma mensagem genérica pedindo para tentar o acesso novamente algo que obviamente não resolve, já que mesmo com todos os meus dados corretos o acesso continua bloqueado.
Essa situação é abusiva e fere o Código de Defesa do Consumidor, já que o banco está retendo valores de um cliente sem explicação plausível e sem prazo de resolução, gerando danos financeiros e emocionais.
Deixo registrado que, caso não haja solução imediata:
Levarei o caso ao Banco Central do Brasil, através do sistema de reclamações oficial.
Registrarei queixa no Procon e, se necessário, acionarei o Juizado Especial Cível para restituição do valor e indenização por danos morais.
Exijo:
Desbloqueio imediato da conta ou transferência integral do valor para outra conta de minha titularidade.
Explicação formal, documentada e clara sobre o motivo do bloqueio.
Um prazo objetivo de resolução, não respostas automáticas.