O que aconteceu
Título: C6 Bank cancelou minha conta sem apresentar justificativa e se recusa a reativá-la
Venho manifestar minha insatisfação com o C6 Bank, que realizou o cancelamento da minha conta bancária sem apresentar uma justificativa clara e específica.
Ao entrar em contato com a instituição para buscar esclarecimentos e solicitar a reativação da conta, recebi a seguinte resposta:
Após análise, identificamos que não será possível reativar a sua conta.
Considero essa situação extremamente frustrante, pois não recebi informações transparentes sobre os motivos que levaram ao encerramento da minha conta, tampouco uma explicação objetiva sobre os critérios utilizados para essa decisão.
Entendo que as instituições financeiras possuem políticas internas e procedimentos de segurança, porém considero fundamental que o consumidor receba informações claras, respeitando os limites legais e regulatórios.
Diante disso, solicito:
1. Uma justificativa clara sobre o motivo do encerramento da minha conta.
2. A revisão da decisão de cancelamento.
3. A possibilidade de reativação da minha conta, caso não exista impedimento legal ou regulatório.
4. Caso a reativação não seja possível, que sejam apresentados os esclarecimentos cabíveis e as orientações necessárias.
Não considero justo ficar sem uma explicação adequada sobre uma decisão que afeta diretamente meu relacionamento com a instituição financeira.
Aguardo um posicionamento transparente e uma solução por parte do C6 Bank.
Reclamante: Matheus Silva Pestana