O que aconteceu
Venho manifestar minha insatisfação e contestar uma alteração realizada no meu contrato de empréstimo consignado CLT junto ao C6 Bank.
Contratei originalmente um empréstimo com pagamento em 12 parcelas de R$ 544,11. Antes de sair da empresa em que trabalhava, já havia quitado 9 parcelas, restando apenas 3 parcelas para finalizar o contrato.
Após meu desligamento, os descontos ficaram suspensos durante o período em que permaneci sem vínculo empregatício.
Posteriormente, comecei a trabalhar em uma nova empresa, com salário de R$ 2.302,00, e foi realizada a transferência do desconto para meu novo vínculo empregatício.
Entretanto, para minha surpresa, o contrato passou a apresentar automaticamente 36 parcelas de aproximadamente R$ 199,00, tanto no aplicativo do C6 Bank quanto na Carteira de Trabalho Digital.
Ressalto que não solicitei, não autorizei e não concordei com nenhum refinanciamento ou renegociação do empréstimo.
Diante disso, solicito:
Explicação formal sobre o motivo da alteração de 12 para 36 parcelas.
Apresentação do saldo devedor existente na data do meu desligamento.
Cópia de qualquer documento ou autorização que justifique essa alteração.
Demonstração detalhada dos juros, encargos e valores envolvidos.
Revisão do contrato e manutenção das condições originalmente contratadas, caso não exista fundamento legal e contratual para a alteração.
Não considero aceitável que uma simples transferência do desconto para um novo vínculo empregatício resulte em uma alteração tão significativa das condições do meu empréstimo sem minha autorização.
Aguardo uma solução e um esclarecimento formal por parte do C6 Bank.
Caso não haja resolução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as medidas legais cabíveis.