O que aconteceu
Recebi em meu e-mail a seguindo mensagem:
Em todas as contas do C6 Bank, são programadas análises automáticas que visam uma experiência mais segura e de acordo com as determinações do Banco Central.
Após uma avaliação cuidadosa, sua conta e todos os demais serviços vinculados ao C6 Bank foram programados para serem encerrados em até 30 dias, a partir de 29/04/*******.
Separamos algumas informações para te ajudar a resolver seus débitos, investimentos e saldo no C6 até o dia 28/05/*******. Você ainda poderá utilizar o chat no app, mesmo após o encerramento da sua conta. []
Não tenho problemas com o banco central, a conta sempre teve movimentações por conta da tag do carro e agora será desativada. Como proceder sendo que o próprio site do bando diz que contas não são canceladas por não possuirem movimentações
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
C6 Bank respondeu
10/05/2022 às 09:09
Olá, Cristieli Tentamos falar com você em 10/05, às 09h07, mas não conseguimos contato. Como não tivemos retorno, vamos encerrar seu atendimento no Reclame Aqui. Caso queira continuar com seu atendimento, sinta-se a vontade para nos procurar quando tiver disponibilidade. Se tiver dúvidas, fale com a gente por aqui ou pelo chat no app do C6 Bank. Time C6 BankConsumidor respondeu
20/05/2022 às 10:49
Não há registros de contatos. Aguardo.C6 Bank respondeu
20/05/2022 às 12:47
Olá, ,
Conforme falamos com você por telefone às 12h47 ligação caiu, referente a sua manifestação, informamos que não é possível a reativação da sua conta, uma vez que o banco decidiu pelo encerramento do relacionamento.
Entendemos o seu desejo de manter relacionamento e a sua vontade de reativar a conta, entretanto, em nosso contrato, na cláusula 9ª, informamos do direito do cliente e do banco em encerrar a conta quando entenderem não haver interesse na manutenção da mesma e a qualquer momento. No processo de abertura, você aceitou os termos e estava ciente de que poderíamos, assim como você, exercer esse direito.
Destacamos abaixo alguns itens da cláusula para ciência. CLÁUSULA 9 – ENCERRAMENTO DA CONTA 9.1. A Conta poderá ser encerrada por Você ou pelo C6 Bank, a qualquer tempo. 9.3. O C6 Bank poderá encerrar a sua Conta, a qualquer momento e por qualquer razão, incluindo, mas não limitado à ocorrência de qualquer uma das seguintes situações: (i) por ordem de autoridade judicial ou administrativa; (ii) irregularidade na documentação e/ou nas informações fornecidas por Você; (iii) movimentação de valores fundamentada em atos ilícitos ou muito superiores ao que Você informou; (iv) suspensão, cancelamento ou anulação do seu CPF ou irregularidades apontadas pela Receita Federal do Brasil e não solucionadas por Você; (v) identificação de elementos restritivos, de acordo com as políticas internas do C6 Bank e/ou com a legislação aplicável; (vi) caso Você seja emitente de cheque sem fundo, (vii) caso Você não seja aderente ao perfil de relacionamento do C6 Bank e/ou contratação de produtos; (viii) caso o C6 Bank verifique, a qualquer momento, irregularidades julgadas de natureza grave nas informações prestadas por Você ou em quaisquer das suas práticas envolvendo os produtos e/ou serviços do C6 Bank.
Em casos de dúvidas, estamos a sua disposição para qualquer esclarecimento por aqui e em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Time C6 Bank