C6 Bank cobrando várias tarifas indevidas de manutenção - absurdo!

Question

Revoltante o que o C6 Bank está fazendo! Uso minha conta APENAS para o pagamento do cartão de crédito, mas hoje, ao transferir R$*******,63 para quitar a fatura, fui surpreendida com VÁRIAS cobranças de tarifas de manutenção de conta, valores de R$4 a R$8, somando R$74,68! No fim, só consegui pagar R$*******, porque o banco [Editado pelo Reclame Aqui] o resto!

Quando fui investigar, vi que clientes que gastam acima de R$******* no cartão estão isentos dessa tarifa e desde FEVEREIRO nunca fiquei abaixo desse valor! É uma falta de respeito absurda com o cliente, um abuso! C6 Bank, quero meu dinheiro de volta e uma solução imediata para essa prática abusiva e injusta! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] descarado!

Accepted Answer

Olá Ana Paula,

Em retorno a sua manifestação referente a Tarifa de conta pagamento, informamos que a partir de 01/04/*******, foi instituída a cobrança mensal da Conta Pagamento C6 Bank, no valor de R$4,00, passando para R$8,00 a partir de 12/******* que será debitada diretamente do seu saldo. A cobrança da tarifa faz parte da nossa estratégia para continuar inovando e trazendo novos serviços para nossos clientes. 

Analisamos a sua solicitação e identificamos que você não cumpriu nenhum dos requisitos abaixo para receber a isenção da mensalidade dos meses cobrados da sua conta pagamento C6 Bank:

- Gastar a partir de R$ *******,00 no cartão de débito e/ou crédito (realizado no mês, parcela de compras parceladas não são contabilizadas, após a primeira);

- Manter contratado qualquer plano acelerador de pontos C6 Átomos (a partir de R$ 4,00);

- Manter contratado qualquer Seguro C6 Bank (a partir de R$ 4,00);

- Ter investimentos a partir de R$ 1.*******,00 (mês) no C6 Invest.

- Fazer a portabilidade do seu salário para o C6 Bank.

Ressaltamos que a mensalidade cobrada em sua Conta Pagamento C6 Bank é retroativa, e se refere ao períodos mencionados. Informamos que por falta de saldo as tarifas ficam pendentes de cobrança e foram debitas no momento que tinha saldo disponível na conta corrente.

Dúvidas? Fale com a gente pelo chat no app.

Até mais,

Time C6 Bank. 

C6 Bank cobrando várias tarifas indevidas de manutenção - absurdo!

Resposta da empresa