C6 Bank encerra conta pessoal indevidamente e oferece atendimento ineficiente
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2026 às 13:59
ID: 253661953
Considero um absurdo um banco totalmente digital não oferecer um atendimento humano eficiente. Nunca tive tanta dificuldade para conseguir resolver um problema bancário. O atendimento é praticamente todo feito por robôs, que não compreendem situações mais complexas, não apresentam soluções e apenas repetem respostas automáticas.
A tecnologia do C6 Bank, que deveria facilitar a vida do cliente, acaba tornando tudo ainda mais difícil. O atendimento é péssimo, demorado e extremamente frustrante. Não recomendo este banco, principalmente para quem mora fora do Brasil e precisa movimentar dinheiro, resolver questões da conta ou falar com um atendente de verdade.
No meu caso, a incompetência foi ainda mais grave: entrei em contato para solicitar o encerramento da minha conta de pessoa jurídica, mas o banco acabou encerrando a minha conta pessoal, sem que eu tivesse solicitado e sem apresentar uma justificativa clara.
Como um banco pode cometer um erro tão sério e, ao mesmo tempo, não disponibilizar um canal eficiente para que o cliente consiga resolver o problema? Estou sendo prejudicada por uma falha interna do próprio C6 Bank e preciso de uma solução imediata.
Solicito a reativação da minha conta pessoal, uma explicação formal sobre o motivo do encerramento indevido e a confirmação correta do procedimento relacionado à conta de pessoa jurídica. Também quero um atendimento humano, capaz de analisar o caso de forma responsável, em vez de continuar recebendo respostas automáticas que não resolvem nada.