C6 bank não da possibilidade de pagar a fatura do cartão com o dinheiro investido no CDB

Question

O banco anuncia no próprio site/aplicativo que cada R$1 investido no "CDB Cartão de Crédito" se tornará limite a ser usado no cartão de crédito do correntista. O banco também anuncia que, em caso de não pagamento da fatura, o valor investido "será usado para quitar a sua fatura".

Hoje é o dia do vencimento da minha fatura e não consigo utilizar o valor que investi em CDB para quitá-la. NÃO usarei qualquer quantia para pagar a fatura que não seja o dinheiro já investido no CDB exclusivamente para essa finalidade, já que ao usar o cartão o montante utilizado fica PRESO como GARANTIA pelo banco PARA QUITAR A FATURA EM CASO DE ATRASO. Tampouco pagarei quaisquer juros por atrasos, visto que quero quitar a fatura dentro do vencimento mas o banco não me dá essa possibilidade.

Tentei contato pelo chat do WhatsApp e recebi a mensagem de que deveria acessar o chat do aplicativo. Entrei no chat do aplicativo e não há essa opção, não existe forma de falar com especialistas/atendentes porque o Bot fica repetindo as mesmas perguntas.

Faço essa reclamação pois desejo pagar minha fatura sem gerar mais transtornos do que já estão sendo gerados e não aceitarei qualquer cobrança de juros nem inclusão em SPC/SERASA por uma fatura que quero/posso pagar mas o banco trava meu dinheiro para esse fim e não me permite usá-lo para isso.

Accepted Answer

Olá, Geison! Estimo que esteja bem. Recebemos sua manifestação, encaminhada ao Reclame Aqui, estamos dedicados a resolver sua questão da melhor forma possível. O CDB C6 Limite Garantido é utilizado para pagamento da fatura em até 7 dias corridos após vencimento da fatura, desde que não haja nenhum pagamento manual, este resgate é lançado com a data retroativa, ou seja, o pagamento é incluído com a data de vencimento da fatura, evitando a incidência de juros e encargos.    Para que não ocorra o pagamento em duplicado, sugerimos que realize o pagamento até a data do vencimento da fatura, caso contrário, esperar o prazo informado acima. Caso ocorra o pagamento manual mais a liquidação com o CDB C6 Limite Garantido, o valor pago a mais estará disponível como crédito na sua próxima fatura.   Você pode acessar todo o conteúdo dos contratos em nosso site: https://******* Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem? Abraços, Time C6 Bank

C6 bank não da possibilidade de pagar a fatura do cartão com o dinheiro investido no CDB

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor