C6 Bank

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São Gonçalo - RJ

27/11/2025 às 10:28

ID: 233007977

Em julho/2025 o C6 Bank informou por e-mail que a contestação protocolo ***** (cobranças indevidas da Apex Trader Funding no cartão ending *****) foi regularizada e que os estornos totais de aproximadamente US$ 600 foram devolvidos para minha Conta Global Dólar. No entanto, minha Conta Global foi encerrada unilateralmente pelo banco e, até a presente data (20/11/2025), nenhum centavo foi transferido para a conta-corrente de minha titularidade que indiquei no mesmo dia do encerramento.
Realizei dezenas de ligações e atendimentos via chat, mas o banco se recusa a efetuar a devolução do saldo que ele mesmo reconheceu como devido. Solicito a intervenção do Banco Central para que o C6 Bank seja obrigado a:
1) transferir imediatamente todo o saldo da ex-Conta Global (estornos + eventual saldo residual) para a conta de minha titularidade já informada;
2) apresentar a justificativa formal do encerramento da Conta Global;
3) pagar correção e juros pelo período em que reteve indevidamente meu dinheiro. Em anexo: e-mail do C6 confirmando os estornos, prints do extrato da Conta Global antes do encerramento, protocolo de indicação da nova conta e histórico de atendimentos.