C6 Bank: Valor de investimento sumiu do app, extrato sem movimentações e atendimento informa instabilidade.
Respondida
Porto Alegre - RS
21/05/2026 às 08:11
ID: 249263909
Hoje pela manhã, acessei o app do C6 bank e há falta de uma parte significativa do valor que foi investido. O valor não condiz com o saldo anterior. No extrato não aparece nenhuma movimentação. O atendente informou que o App está com problema e não está exibindo o saldo total das aplicações. Eu tenho compromissos financeiros que necessitam serem quitados agora pela manhã e como fica a minha situação e também a dos demais clientes que confiaram seus investimentos ao C6 Bank?
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:22
Olá, Norton!
Identificamos que houve uma indisponibilidade temporária no aplicativo, que pode ter impactado a visualização de investimentos em CDB na ocasião.
A situação foi corrigida ainda no mesmo dia, com o restabelecimento completo das funcionalidades.
Reforçamos que não houve qualquer impacto na integridade dos investimentos ou retenção dos valores investidos.
Atenciosamente,
Time de atendimento C6 Bank