C6 Bank

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Brasília - DF

31/07/2022 às 12:37

ID: 147681255

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Dia 18/07/******* recebi um e-mail do C6 BANK, cujo assunto era Sua conta do C6 Bank, número xxxxxx, será encerrada em breve. Em atendimento, o banco confirmou ser ato irreversível, pois não tem mais interesse em nossa relação comercial. Sendo assim, pediram para eu encerrar as minhas atividades bancárias em 30 dias, conforme já orientado no e-mail. Entendi a situação e acatei.
Entretanto, já que praticamente estou sendo expulso do banco, a contragosto, não sou obrigado a manter nenhum investimento e financiar essa instituição. Nesse sentido, exigi que as 2 aplicações financeiras em CDB pré-fixado do C6 fossem depositadas em minha conta, até o final do prazo dado para o encerramento e com o rendimento previsto no ato da contratação. Sei bem que não é essa a filosofia de resgate um CDB, mas fiz essa exigência pelos seguintes motivos:
1) O Banco decidiu unilateralmente e arbitrariamente encerrar minha conta. O dinheiro que investi foi emprestado para o banco e há um título de dívida comigo. Enquanto isso, o banco está utilizando o meu dinheiro fazendo empréstimos e financiamentos. O problema é que o CDB em que investi é exclusivo do banco e, sendo emissão própria, sequer posso investir nesse produto em outras instituições, por não ser comercializado fora do banco. Se o CDB é uma dívida, então que o banco pague o que me deve. Da mesma forma que o banco decidiu assim, também não quero mais nenhuma relação comercial com o C6 BANK. No documento público, intitulado Regras e Procedimentos Transparência na Remuneração de Distribuidores, disponível no site do banco, explica que Em relação à distribuição de CDBs, há um potencial conflito de interesse por se tratar de um produto de emissão própria. Contudo, como o C6 Bank realiza somente a distribuição de CDBs de emissão própria, este conflito é mitigado, visto que não existe concorrência com o mesmo produto emitido por terceiros. Ora, não é bem isso que está acontecendo, pois fiz o investimento e agora o banco vai me expulsar, prendendo o meu dinheiro.
2) O banco está agindo de forma imoral e enganosa, visto que fiz o investimento justamente para ter vantagens e benefícios de conta e de cartão de crédito no próprio banco. Se o banco está me expulsando, não admito se beneficiarem através de um cliente que está sendo excluído e prejudicado, afinal, tinha organizado toda minha atividade bancária junto ao C6 BANK (recebimento de salário, débitos de contas, pagamentos, cartão de crédito, etc..)
3) Em atendimento via Chat, para o caso*******1, o atendente informou que remeteria essa demanda ao setor responsável, mas acredito que não o fez, já que encerrou o chat. Inclusive, disse que eu teria que solicitar portabilidade desse investimento para outra instituição. Não sou obrigado a querer investir em outra instituição.
4) Apesar de ter questionado o banco sobre o assunto, houve a negativa, dizendo que Os CDBs Prefixados não podem ser resgatados antes do seu vencimento pois não possuem liquidez. Manifestei imediatamente minha oposição a este posicionamento, haja vista que o banco que quis encerrar minha conta, motivo pelo qual não aceito perderem o dinheiro que investi no banco.
5) O MATERIAL TÉCNICO CDB, documento público do próprio banco, explica que Ao adquirir o CDB Pré-Fixado, o investidor já terá a informação, no momento da aplicação, de qual será o seu rendimento, dado que a taxa contratada será mantida até o resgate.
6) O formulário Portabilidade de Renda Fixa (CDB) Envio de Posição, também disponível no site do banco, contém ao seu final uma lista de declarações cuja primeira é que a transferência ora solicitada é de minha total e exclusiva responsabilidade, o que é uma mentira, haja vista que não quero nenhuma portabilidade e estou sendo obrigado. Na minha visão é bem simples: se vão encerrar minha conta, quero que devolvam meu dinheiro com o rendimento prometido.
7) O Prospecto/resumo do contrato deixa claro no item 10.2.2 que no encerramento de conta, deve ser feito o resgate das aplicações e transferência de saldo para conta de minha titularidade ou terceiros. Nesse sentido, aguardo o resgate imediato, visto que não tenho interesse em portabilidade alguma.
8) O banco não esclareceu o motivo do encerramento da conta. Pode não ser uma obrigação o esclarecimento, mas registro minha indignação com a condução desse assunto e deixo claro que já retirei o recebimento do meu salário pelo banco, removi minhas chaves pix cadastradas, descadastrei todos os meios de pagamento envolvendo o banco e aguardo apenas a devolução do meu dinheiro com o rendimento prometido. Sou pessoa idônea, tenho residência fixa, não tenho nenhuma dívida em meu nome, enfim, não entendi a conduta do banco.