C6 NÃO ISENTA ANUIDADE DO CARTAO PARA MAIS DE 50 MIL INVESTIDO NO CDB!!

Question

Fiz um investimento de mais de 50 mil reais em CDBs no C6 Bank para isenção da anuidade do cartão C6 Carbon, porém após 3 meses de isenção começaram a cobrar no quarto mês. Entrei em contato via chat falei com atendente e o mesmo informou  que eu tinha o valor necessário para isenção e que seria o valor estornado, porém a fatura foi fechada e o valor não foi estornado. Solicito o estorno do valor o mais rápido possível, pois só fiz o investimento no banco para a isenção da anuidade do cartão. Caso contrario irei ao PROCON por propaganda enganosa e tomar as medidas cabíveis via judicial.

Accepted Answer

Olá, Laura!

Tentamos contato com você através do telefone de cadastro, porém, não obtivemos sucesso.

Em atenção a sua manifestação, após análise, identificamos o lançamento da anuidade em fatura. Desta forma, realizamos o estorno da anuidade e estará visível em sua próxima fatura.

Ressaltamos que em nosso site, informamos que todos os nossos clientes Carbon, têm isenção da anuidade nos 3 primeiros meses de utilização do cartão, benefício este, que pode ser estendido através do crédito de 50%, para quem gasta mais de R$ 4.*******,00 por mês, ou até *******% da anuidade, para quem gasta mais de R$ 8.*******,00 por mês. Esclarecemos ainda que o desconto na anuidade do cartão, é baseado nos gastos realizados no mês anterior.
Esse reembolso é válido também, aos clientes que possuírem investimentos conosco, a partir de R$50.*******,00.

No link https://*******, você tem acesso às informações.

Qualquer divergência, permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários.

Atenciosamente,
Time C6 Bank

C6 NÃO ISENTA ANUIDADE DO CARTAO PARA MAIS DE 50 MIL INVESTIDO NO CDB!!

Resposta da empresa