C6 Taggy não debitou da conta corrente

Question

Fiz a adesão do c6 Taggy e a ativação no dia 19/11, cadastrei meu carro e no dia 26/11 utilizei o serviço no pedágio da ecoponte na parte da manhã e da noite, porém não debitou o valor na conta corrente, entrei em contato com a c6 e me informou que leva até 3 dias úteis para debitar o valor e que poderia usar normalmente
Utilizei no dia 27/11 e aguardei os 3 dias úteis para compensar o valor, porém não compensou, retornei o contato e aumentaram o prazo pra 5 dias úteis, já está chegando o último dia e nada de debitarem o valor e em contato com a Ecovias fui informado que meu registro de passagem diz que o carro não está cadastrado na taggy, desta forma posso ser multado por evasão de pedágio. Quero uma solução pro meu problema visto que trabalho com o carro e uso sempre o taggy e ser multado por culpa da empresa não é justo

Accepted Answer

Olá Wesley.

Recebemos a sua manifestação, nos empenhamos para que desse tudo certo. Foi um prazer te ajudar nessa!

Continuamos à disposição caso você tenha qualquer dúvida e deixamos abaixo nossos contatos para sempre que precisar, possa falar conosco.

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Atenciosamente,
Time C6 Bank.

C6 Taggy não debitou da conta corrente

Resposta da empresa