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São Paulo - SP

25/04/2025 às 14:41

ID: 215609947

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando abrir uma conta para o meu filho, menor, desde o dia *****. Abri a conta para mim, responsável pelo menor e já mandei diversos chamados para abertura de conta para ele, já liguei, já conversei pelo chat e até o momento ninguém resolveu ou me deu qualquer parecer. Um descaso, uma falta de respeito!
Quero cancelar a minha conta!

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Resposta da empresa

16/05/2025 às 11:20

Olá, Cristina.

Recebemos a sua mensagem sobre o encerramento de sua conta.
Lamentamos que você tenha optado por encerrar seu relacionamento com o C6. Após análise do seu caso informamos que fizemos o encerramento de sua conta em 29/04/*******.
Mesmo com a conta cancelada, você pode acessar o aplicativo C6 Bank em modo consulta, tudo bem? Isso permite você visualizar extratos, faturas, informe de rendimentos e entrar em contato com o nosso atendimento por meio do Chat. Se preferir pode entrar em contato com o SAC em ******* ******* *******. Caso você tenha faturas futuras do seu cartão C6, enviaremos todo mês o PDF para o seu e-mail de cadastro, combinado?

Pedimos a gentileza de que, caso não queira ter acesso a essas informações, faça a exclusão do aplicativo de seu aparelho e, num futuro, caso precise realizar alguma consulta, é só baixá-lo novamente em sua loja de aplicativos
O prazo de atualização das informações no Registrato pode ocorrer em até 60 dias após o encerramento.

Você pode pedir a reativação da conta via chat: basta digitar "Reativar conta" e seguir as orientações.

Nós vamos continuar trabalhando para oferecer os melhores serviços e produtos. Esperamos reencontrar você em breve.

Caso tenha algum ponto de dúvida, é só chamar a gente por aqui.

Abraços,

Time C6 Bank

Consideração final do consumidor

16/05/2025 às 16:54

Não resolveram o meu problema e depois de dias que a conta foi cancelada que perceberam. Atendimento pessimo!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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