C6 Bank

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/05/2021 às 08:46

ID: 124061151

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 06/05 preenchi uma proposta para abertura de conta no C6 Bank através do aplicativo do referido banco e a mesma foi encaminhada à análise conforme e-mail recebido no mesmo dia. Entretanto, no dia 15/05, ao assistir um programa jornalístico, fui surpreendida com um monte de denúncias sobre esta empresa. Imediatamente fui verificar se a conta havia sido aberta para poder cancelar, porém a mesma aparecia ainda em análise. Assim, encaminhei um e-mail, no dia 15 ainda, ao fale conosco do C6 Bank solicitando o cancelamento da proposta e eventuais serviços que pudessem ter sido ativados em meu CPF. O e-mail utilizado para o envio do fale conosco é o mesmo usado no preenchimento da proposta, mas para a minha surpresa no dia 17/05 recebi um e-mail da empresa onde afirma-se que não localizaram o meu e-mail na base de dados e me orientaram a acessar pelo App caso já fosse cliente. Novamente tentei acessar o App e desta vez aparece como aplicativo em manutenção.
Como não localizam meu e-mail se foi o mesmo utilizado no preenchimento da proposta? E como não identificam que eu sou cliente em potencial se o próprio App identifica meu CPF?
DESTE MODO, em virtude da minha desconfiança em relação à empresa, solicito o cancelamento da proposta de abertura de conta e exclusão dos meus dados da base além de cancelamento de qualquer serviço que a empresa possa ter associado ao meu CPF.
Encaminho as telas (referentes ao acesso ao App, e-mail recebido no ato da proposta, e e-mails de interação no fale conosco) como comprovação do exposto acima.