Cancelamento do limite do cartão de crédito C6 Bank sem motivo.
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
23/11/2022 às 18:16
ID: 154023327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSimples o C6 bank cancelou o limite do cartão de crédito, reduzindo-o para R$ 0,01. Mesmo nunca tendo uma fatura atrasada, todas pagas adiantadamente não obtive resposta que justifica-se o cancelamento,"análise de crédito" foi a desculpa sem mais explicações da instituição mesmo tendo comprovado renda e ter disponibilizado a declaração do imposto de renda não resolveram a situação. Não recomendo o cartão para gastos diários, pois em qualquer momento pode ser cancelado e prejudicar o consumidor!
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Resposta da empresa
24/11/2022 às 09:40
Olá, Gabriel.
Bom Dia.
Agradecemos por ter nos procurado para auxílio nesta solicitação.
Identificamos sob a sua titularidade o cartão C6, no qual houve a redução de seu limite de crédito e esclarecemos que a concessão e manutenção de crédito é uma análise de risco, e é realizada com base na Política de Crédito vigente nesta Instituição Financeira.
Logo após a abertura da sua conta corrente iniciamos o processo de análise de crédito, sendo essa atuação periódica e recorrente, para que possamos também, oferecer aumento ou diminuição, para que fique mais adequado ao seu perfil.
Além disso, essa medida está prevista nas clausulas 5.4.3 e seguintes do Contrato de Cartão de Crédito e, vai de encontro com as políticas do Banco Central do Brasil, em sua resolução BCB nº 96.
Destacamos, ainda, que a redução por parte do C6 Bank não tem caráter pessoal. As regras se baseiam na avaliação de oportunidades de mercado, no momento econômico, no comportamento do segmento financeiro, entre outros cenários.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:
Central de relacionamento (9h às 20h - Segunda a sábado, exceto feriados): ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
Também por e-mail: *******
SAC (24h): ******* ******* *******
Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Time de Atendimento C6 Bank