Cancelamento indevido de conta e dificuldade de contato com C6 Bank

Olá, Lucas.

Sou a Michele, do time de atendimento C6 Bank e tratei pessoalmente sua solicitação.

Sua conta C6 Bank está em processo de encerramento por Desinteresse Comercial. O acesso à sua conta permanecerá liberado por tempo limitado apenas para transferências. Por favor, resgate os valores disponíveis e realize a transferência do seu saldo para outra conta de sua preferência o quanto antes.
Destacamos que a ação não tem caráter pessoal, não recepcionamos denúncias ou solicitações de contestação de valores, nem se restringe a avaliação da existência ou não de apontamentos restritivos, denúncia ou [Editado pelo Reclame Aqui], mas se baseiam em regras que avaliam as oportunidades de mercado, ações de monitoramento interno e o comportamento do segmento financeiro, entre outros cenários.
Esclarecemos que a conta pode ser encerrada pelo cliente, ou pelo C6 Bank, a qualquer tempo, conforme previsto no Contrato de Abertura de Conta, assinado por você no ato da abertura da conta e, disponível no site no endereço: https://www.c6bank.com.br/documentos

Informamos que o C6 Bank disponibiliza diversos canais de atendimento para melhor auxiliá-lo, indicados ao final desta mensagem.

Nosso atendimento digital via chat no aplicativo foi desenvolvido para entender sua necessidade de forma rápida e prática. Basta digitar, em poucas palavras, o que procura, e retornaremos com as informações necessárias.

Sempre que preciso, o atendimento é direcionado a um especialista. Também contamos com canais telefônicos, como o “Fale Conosco” (ambiente autenticado) e o SAC pelo 0800.

Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nosso atendimento e oferecer a melhor experiência possível.

Atenciosamente,
Michele | Time de atendimento C6 Bank

Michele. Caso a minha conta seja encerrada eu ficarei sem o cartão de crédito, que é o que uso para compras parceladas, como, acredito que você consiga ver em seu sistema, portanto, eu peço que não cancelem a conta pois eu a uso.

Como falei na mensagem inicial, posso até fazer portabilidade de salário e demais movimentações (cartão de crédito mensal é movimentação.) para que não seja encerrada, uma vez que, eu faço compras no cartão exatamente para acumular átomos.

Quanto ao atendimento, isso é uma inverdade, pois, tanto no chat, como no atendimento por telefone não existem formas de ter atendimento humano. A mensagem sempre é que não existem atendentes.

Olá, Lucas.

Compreendemos sua solicitação e o interesse em permanecer com a conta. No entanto, informamos que a conta encontra-se em processo de encerramento, não sendo possível a reversão dessa decisão.

Esclarecemos que o encerramento ocorre com base em critérios internos, estratégicos e individuais da instituição. Reforçamos que a decisão não possui caráter pessoal e que eventuais novas solicitações poderão ser analisadas futuramente.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Time C6 Bank