CANCELAMENTO POR DESINTERESSE COMERCIAL
Não resolvido
São Gonçalo dos Campos - BA
02/09/2022 às 22:30
ID: 149571149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de tanto tempo utilizando uma conta do C6 Bank, no dia 13/08/******* fui surpreendida com uma mensagem no meu e-mail informando que minha conta seria cancelada por DESINTERESSE COMERCIAL. Como assim? Movimento bastante a minha conta, recebo pagamentos através delas, faço pagamento de faturas, então, por falta de movimentação eu sei que não é! É um absurdo o que estão fazendo com o consumidor!! Cancelar uma conta que utilizo tanto por um motivo que sinceramente, não há explicação! Quando é do interesse deles, entram em contato conosco e fazem as melhores propagandas e propostas. E agora, do nada, simplesmente decidiram cancelar a minha conta. Não recomendo esta empresa para ninguém e divulgarei essa situação para o maior numero de pessoas possíveis!! É um completo desrespeito o que estão fazendo .. Tenham certeza que irei consultar um advogado para saber o que fazer a respeito disso! Vocês precisam entender que o consumidor tem seus direitos e não são massa de manobra para satisfazer as futilidades da empresa. Quando um cliente solicita o cancelamento de uma conta SEMPRE o faz por alguma razão que se pode explicar. Agora, alguém poderia me explicar o que é DESINTERESSE COMERCIAL? Não recomendo essa empresa para ninguém!!!
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Resposta da empresa
03/09/2022 às 08:02
Olá, Daniele.
Identificamos que você foi notificado através do e-mail de cadastro referente ao encerramento de sua conta 13/08/*******.
No processo de abertura da sua conta no C6 Bank, você pôde verificar – nas cláusulas 10.1, 10.3 e 10.3.1 do contrato de Condições Gerais – que tanto o cliente quanto banco têm o direito de encerrá-la a qualquer momento.
Você pode conferir essas condições gerais atualizadas e na íntegra em: https://*******
Lembre-se de que todas as informações sobre saldo em conta, faturas em aberto, investimentos, empréstimos, C6 Tag e outros serviços contratados estão no e-mail que enviamos para você, ok?
Central de relacionamento (9h às 20h - Segunda a sábado, exceto feriados): ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
Também por e-mail: *******
SAC (24h): ******* ******* *******
Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.
Atenciosamente, Aline C.
Time de Atendimento C6 Bank
Réplica do consumidor
03/09/2022 às 19:09
O famoso copia e cola, típico de empresa desumana que não pensa nos impactos que causarão ao consumidor antes de tomar qualquer atitude!! Nunca mais pretendo utilizar nenhum serviço de vocês e espero jamais receber qualquer tipo de contato disso que nem posso considerar uma empresa!! Vou zerar os valores da minha conta, baixar as informações que preciso, excluir o aplicativo e queimar o cartão, simplesmente esquecer que um dia fui cliente de vocês. E tratem de excluir meus dados do banco de dados desse lugar que quero anular da minha vida!!! E deletem mesmo!! Porque se receber algum contato de vocês entrarei com um processo de danos morais porque não sou palhaça. Sem mais. Me esqueçam porque esquecerei que vocês existem!!!
Consideração final do consumidor
03/09/2022 às 19:15
O famoso copia e cola, típico de empresa desumana que não pensa nos impactos que causarão ao consumidor antes de tomar qualquer atitude!! Nunca mais pretendo utilizar nenhum serviço de vocês e espero jamais receber qualquer tipo de contato disso que nem posso considerar uma empresa!! Vou zerar os valores da minha conta, baixar as informações que preciso, excluir o aplicativo e queimar o cartão, simplesmente esquecer que um dia fui cliente de vocês. E tratem de excluir meus dados do banco de dados desse lugar que quero anular da minha vida!!! E deletem mesmo!! Porque se receber algum contato de vocês entrarei com um processo de danos morais porque não sou palhaça. Sem mais. Me esqueçam porque esquecerei que vocês existem!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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