Cancelar Tarifa de Manutenção
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/10/2023 às 18:02
ID: 174399239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste solicitar o reembolso e cancelamentos das tarifas referentes ao ano de *******/******* que foram cobradas, visto que somente usava os serviços essenciais do banco e que são assegurados por lei.
Onde cita no Art. 2 É vedada a cobrança de tarifas pela prestação de serviços bancários essenciais a pessoas naturais.
Serviços essenciais como:
- Fornecimento de cartão débito
- 4 (Quatro) saques no mês
- 2 (duas) Transferências por mês entre contas da mesma instituição
- 2 (Dois) Extratos mensais.
- Consultas ilimitadas mediante utilização da internet
- 10 (Dez) folhas de cheque por mês
Já tentei entrar em contato com o suporte do banco e sem sucesso.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
28/10/2023 às 08:24
Olá, Sebastião tudo bem? Esperamos que sim.
Por segurança, mais detalhes sobre o caso foram passados através de mensagem privada.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento 24H por dia.
Chat: Acesse seu APP
Central de relacionamento ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
SAC: ******* ******* *******
Ouvidoria: (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Time de Atendimento C6 Bank.
Réplica do consumidor
04/11/2023 às 06:00
Péssimo atendimento, não resolveram meu problema, vou abrir a reclamação junto ao Banco Central.
Réplica da empresa
04/11/2023 às 11:21
Bom dia Sebastião, tudo bem?
Mais detalhes sobre o caso foram passados através de mensagem privada.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento 24H por dia.
Chat: Acesse seu APP
Central de relacionamento
******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
SAC: ******* ******* *******
Ouvidoria: (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Time C6 Bank
Consideração final do consumidor
07/11/2023 às 14:55
Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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