Carbon Black com anuidade grátis - MENTIRA! NÃO CAIAM NESSA

Olá, David. Tudo bem?

Estamos dedicados a resolver sua questão da melhor forma possível.

A sua experiência é muito importante para nós, por esse motivo, realizamos o estorno da anuidade que foi lançada em sua última fatura, o ajuste estará evidente em sua próxima fatura, combinado?

Para os próximos meses, você deverá receber esse estorno de maneira automática, até completar o período de 12 meses de isenção conforme a oferta que você recebeu!

Nosso objetivo é sempre proporcionar o melhor atendimento possível, e lamentamos caso em algum momento não tenhamos alcançado isso.

Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem?

Abraços,
Time C6 Bank

O estorno sobre essa parcela 02/12 aconteceu agora. Porém, também lançaram a cobrança da anuidade 03/12 e não fizeram o estorno dela, ou seja, continuo [Editado pelo Reclame Aqui], pois o debito da parcela (03/12) e o credito da parcela (02/12) do mês passado se anularam esse mês.

Olá, David.

Tudo bem?

Lamentamos por esse desconforto, identificamos que a última anuidade lançada foi estornada em sua fatura.

Você poderá desconsiderar os R$98,00 para realizar o pagamento.

Para realizar o pagamento da fatura que está fechada, acesse o app, vá até “Cartões”, localize a opção “Minha fatura” e toque em “Pagar”. Em seguida, selecione o ícone “lápis”, digite o valor desejado (sem a anuidade) e siga as instruções.

Até mais,
Time C6 Bank

Não, vocês estão errados. O estorno que consta na fatura de Abril é referente ao mês anterior. Já que não entenderam eu vou desenhar abaixo:

Faturas:

JANEIRO: Debito e crédito de 98,00 - OK

FEVEREIRO: Debito e crédito de 98,00 - OK

MARÇO: Somente um debito de 98,00 - PENDENTE O ESTORNO

ABRIL: Debito de 98,00 e credito de 98,00 (porém esse credito foi referente ao mês passado que estava pendente, motivo pelo qual eu abri a reclamação). Por mais que houve um debito e um crédito no mesmo mês, ainda ficou pendente. Pois ao todo este ano temos 4 débitos e 3 créditos. Ficou claro agora? No mês de Abril deveria constar o estorno de março e também o estorno do próprio abril, já que em abril vocês lançaram uma nova cobrança.

Olá, David.

Conforme nossa mensagem anterior, estornamos em sua fatura aberta o lançamento de anuidade que foi realizado em sua fatura de abril.

Por isso, orientamos que no momento do pagamento você pode desconsiderar esse valor de R$98,00, pois fizemos na data de hoje o crédito desse lançamento.

Lamentamos caso a mensagem anterior não tenha ficado clara, em casos de dúvidas, estamos à disposição.

Até mais,
Time C6 Bank