CARTÃO C6 BLACK ACESSO SALA VIP

Question

TENHO CARTÃO C6 BLACK QUE NO CONTRATO INFORMAR QUE TEM 4 ACESSO GRATUITOS NA SALA VIP DO LOUGEKEY.
FUI FAZER VIAGEM EM FAMILIA E USEI MEU ACESSO E MEU ESPOSO NO CARTÃO ADICIONAL DELE.
NO DIA 13/11 E VEIO A COBRANÇA NAS DUAS FATURAS COM VALOR ALTO.
LIQUEI NO DIA 23/11 E ME INFORMAR QUE IRIA SER ESTORNADO NA FATURA.

NO DIA 24/11 USEI NOVAMENTE MAIS 1ACESSO TOTALIZANDO 3 ACESSO DENTRO DO GRATUITOS E FOI COBRADO NOVAMENTO NA MINHA FATURA.

HOJE DIA 09/12 FECHAMENTO DA MINHA FATURA E TENHO VALOR DE R$ R$ *******,06
DESSE ACESSO, NÃO ESTAVA NO MEU ORÇAMENTO ISSO QUERO SABER COMO FAÇO?

LIGO NO NUMERO DO CARTÃO ATENDIMENTO APENAS POR ROBO.

Accepted Answer

Olá, Sara!

Em atenção a sua manifestação, com relação aos acessos a Sala Vip Lounge key, após análise, identificamos os acessos laçados em sua fatura.

Ressaltamos que os benefícios do C6 Black são:

Anuidade de 12X de R$ 50,00, sendo 3 meses de isenção na primeira solicitação e/ou Upgrade de produto (havendo downgrade de Carbon para Black não tem essa isenção). Após esse período, é possível ter isenção da anuidade na seguinte condição:

Isenção de *******% para quem gasta a partir de R$ 5.******* por mês;
Importante: A isenção será concedida na fatura do próximo mês.

Até 10 cartões adicionais isentos de cobrança de envio. Cada adicional tem cobrança de 50% do valor da anuidade do titular;

Acesso ilimitado a Sala VIP Mastercard Black em Guarulhos;

Acesso pago as demais Salas Vip, como W Premium e Lounge key. Importante conferir o valor antes de acessar a Sala;

2,0 pontos que não expiram a cada US$ 1 gasto;

Isenção de Conta Global : Estorno da cobrança de USD 10.00 para Remessa USD *******.00 até 60 dias;

E todos os benefícios Mastercard Black;

Para maiores detalhes e valores, devido a informações sigilosas, por gentileza, verifique a mensagem aqui na Plataforma, no privado.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários.

Atenciosamente,
Time C6 Bank

CARTÃO C6 BLACK ACESSO SALA VIP

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor