Cartão CBank

Question

Abri uma conta no banco C6 Bank e não recebi o cartão, a empresa disse que o cartão foi entregue porem não foi.
Depois de vários dias do cartão ter sido dado como entregue, o que não foi, entrei em contato no atendimento deles e ficaram de verificar, e depois de vários dias recebi um e-mail informando que eu teria recebido o cartão e que o mesmo estaria desbloqueado, logo após, entrei no aplicativo e vi que o cartão não foi desbloqueado. Tento atendimento via chat mas quando informo que não recebi o cartão aparece a mensagem informando que recebi. Péssimo atendimento.

Accepted Answer

Olá Carlos!

Inicialmente, agradecemos seu contato.

Em resposta a sua manifestação, esclarecemos que, tivemos alguns problemas no processamento do envio de alguns cartões e não conseguimos concretizar a entrega do seu produto dentro do prazo. Foi emitido uma nova via e identificamos que seu cartão já foi entregue.

Agradecemos a sua contribuição através desta manifestação. Ela servirá como instrumento de melhoria para que fiquemos ainda mais atentos e possamos tomar as medidas internas necessárias, de modo a evitar que situações negativas ocorram.

Continuamos à disposição caso você tenha qualquer dúvida e deixamos abaixo nossos contatos para que, sempre que precisar, você possa falar conosco:
Central de relacionamento (9h às 20h - Segunda a sábado, exceto feriados. Excepcionalmente, não estamos prestando atendimento 24h devido aos impactos do Coronavírus): ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
E-mail: *******
SAC (24h): ******* ******* *******
Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Time C6 Bank.

Cartão CBank

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor