Cartão de crédito
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
08/07/2021 às 14:08
ID: 126353515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Venho até aqui expressar insatisfação com essa instituição. Eu tenho um cartão de crédito com o limite de (*******,00) no qual eu gostava muito mas o que acontece atrasei uma fatura pois fiquei desempregado e todos sabem o cenário que estamos vivendo demorei a conseguir um novo emprego. Mas estou trabalhando a mais de um ano fiz um acordo a tempo atrás peguei a dívida total. O que acontece é que me foi informado que continuaria normalmente a utilização do cartão..... voltei usar conta, pix, transferências, ter, comprei pacotes inclusive o átomos realmente minha conta principal.... Mas aí veio o desapontamento pois o atendente me informou que não importa o que eu fizesse nunca mais recuperaria meu crédito e para deixar você mais triste ainda aparece no aplicativo meu limite de *******,00. Parei de utilizar a conta pois me sinto constrangido tratado como um nada. Somos clientes e merecemos respeito. Vou anexar prints disso pois pra mim isso é uma palhaçada um descaso. Tenho trabalho de carreira assinada, vendo suplementos, sou segurança particular e sei que posso pagar até porque tinha linha de crédito em várias outras instituições e paguei todas estou com nome limpo no Serasa, Boa Vista, SPC, CONTROL CRED e prestei uma queixa na ouvidoria e publiquei no site do BANCO CENTRAL contra outra empresa que não que remover meu nome do Bacen mais está pago em dias. Não Somos palhaços e todo mundo passa por problema na vida. Prints abaixo e quero meu limite de crédito liberado assim como mostra no aplicativo. Se não tenho interesse em uma conta onde o banco só pensa em lucrar e não terei nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2021 às 16:54
Olá, Felipe
Agradecemos por ter nos procurado para auxílio nesta solicitação.
Felipe, referente á sua ******* em nossos sistemas que o seu cartão já está em acordo com a Creliq, sendo tratado por lá, então mediante á está informação darei como encerrada á sua manifestação conosco .
Permanecemos à disposição caso você tenha qualquer dúvida e deixamos abaixo nossos contatos para que, sempre que precisar, você possa falar conosco:
Central de relacionamento: ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
E-mail: *******
SAC (24h): ******* ******* *******
Atenciosamente,
Regina G.
Time C6 Bank
Réplica do consumidor
14/07/2021 às 17:06
Acordo com a CRELIQ? Eu não tenho divida alguma com C6 BANK. E quero a liberação do meu limite pois no APP aparece que tenho um cartão mas não posso utilizar
Réplica da empresa
17/07/2021 às 15:25
Olá, Felipe,
Agradecemos por ter nos procurado para auxílio nesta solicitação.
Felipe, peço por gentileza que desconsidere o e-mail anterior, seu caso está com a nossa equipe de Crédito e assim que for efetuada as análises entro em contato .
Desde já agradeço á compreensão.
Atenciosamente,
Regina G.
Réplica da empresa
22/07/2021 às 17:41
Olá, Felipe,
Agradecemos por ter nos procurado para auxílio nesta solicitação.
Felipe, referente ao seu caso nossa equipe verificou que seu cartão já esteve com o status Creliq ( é um termo usado para clientes em atraso á mais de 07 dias ) tendo á função crédito cancelada e não há previsão de nova liberação, mesmo após quitação da pendência. Por isso, a aba Cartão fica indisponível no app. A utilização da conta e suas funcionalidades permanecem ativas, assim como o cartão para realizar compras na função débito e saques nos terminais do Banco 24 Horas.
Permanecemos à disposição caso você tenha qualquer dúvida e deixamos abaixo nossos contatos para que, sempre que precisar, você possa falar conosco:
Central de relacionamento: ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
E-mail: *******
SAC (24h): ******* ******* *******
Atenciosamente,
Regina G.
Time C6 Bank
Réplica do consumidor
03/08/2021 às 00:43
Regina, boa noite! Tudo bem?
Eu vim até aqui atrás de uma solução e uma resposta conclusiva. Veja bem já vem a uns 3 dias acontecendo que estou recebendo vários (SMS) mandando eu entrar no (APP) e entrei agora por curiosidade e quando entro esta lá falando que minha conta foi turbinada falando vários benefícios como (PEDÁGIO, CARTÃO DE CRÉDITO, TED, TRANSFERÊNCIAS, SAQUES E ETC..) aí mandou escolher um novo cartão data da fatura até ai tudo certo quando vou na aba (CARTÕES) está o mesmo problema. Eu sou palhaço? Pois o constrangimento está muito grande estou me sentindo um verdadeiro idiota. Tirei prints de todo o processo e estão guardadas aqui. Quero uma solução de verdade e mesmo conversa que não leva a nada. Pois estou sendo feito de trouxa e acho que nos (CLIENTES) merecemos e temos direito de um tratamento melhor.