Celular com defeito não substituído e descaso do C6 Bank com o prazo de contestação.

Question

Fiz a compra de um celular e o mesmo veio sem funcionar, tentei voltar no local e entrar em contato diversas vezes mas sempre estava fechado e não me respondiam. Entrei em contato com o C6 bank que abriu uma constestação, me deram o prazo de 50 dias corridos e já passou, aí entrei em contato e falaram que poderia demorar até 120 dias, o que é um absurdo, já que antes eles não informaram que poderiam estender o prazo. É um valor alto e eu estou precisando de um celular para trabalhar e simplesmente parece que não ligam para o consumidor.