Cobrança de Anuidade C6 carbon

Olá!

Queremos garantir que você tenha a melhor experiência com o C6.

Por isso, se a sua solicitação ainda não foi resolvida, pedimos que responda essa mensagem com mais detalhes da sua solicitação para seguirmos com seu atendimento. Trataremos com atenção e prioridade a sua solicitação.

Conte com a gente para o que for necessário e sempre que precisar.

Até mais,
Time C6 Bank

Até o momento sem resposta e combrando anuidade, estou só me organizando para tirar todo meu investimento e tudo da c6, pois hoje não tenho benefício algum.

Olá, Miqueias. Tudo bem?

Estamos dedicados a resolver sua questão da melhor forma possível.

Nosso objetivo é sempre proporcionar o melhor atendimento possível, e lamentamos caso em algum momento não tenhamos alcançado isso.

Recebemos a sua ******* ao lançamento de anuidade em suas últimas faturas.

Identificamos que você solicitou o seu cartão Carbon em 18/08/*******, onde obteve o período de 12 meses de isenção da anuidade.

Após esse período, é possível manter a isenção da anuidade seguindo um dos critérios abaixo:

Isenção de *******% da anuidade para quem gasta mais de R$ 8 mil por mês.
Clientes com investimentos acima de R$ 50 mil reais em Renda Fixa do C6 Bank, não pagam anuidade.

Essas informações estão atualizadas em nosso site oficial que você pode consultar em https://*******

No seu caso nenhum critério foi seguido e como o período de isenção finalizou, as cobranças estão corretas.

Caso não haja interesse em continuar na modalidade Carbon, orientamos que realize o downgrade do cartão via app:

1. Na página inicial toque em "Cartões" e depois selecione "Todos"
2. Toque no ícone " Upgrade ou downgrade"
3. Nesta tela vai aparecer o seu cartão
atual, nesta mesma tela, você precisa deslizar a tela para direita, passando pelo cartão Black e selecionando o cartão Platinum.

Após a realização do downgrade, não haverá lançamento de anuidades.

Desde já agradecemos a oportunidade de apresentar solução para sua demanda e melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe C6 Bank

O problema é que o combinado foi, após 12 meses teria que ter 50 mil investidos na plataforma de investimentos da C6bank e não em CDB da C6 em específico, o duro é que na contratação do serviço o gerente de vocês que ligou em me passou todas a informações. Aí agora mudaram o modelo de insenção colocando como obrigatório investimentos em CDB da C6 exclusivo.
O que eu quero é a restituição dessas anuidades e que se não for cumprir o combinado como acho qua não vai, vou fazer a mudança para o Platium e transferir meus investimentos para o nubank, em que eu tinha um cartão Ultravioleta e que cancelei por conta desse benefício da C6bank.
Em fim decepcionado.

Olá, Miqueias.

Esclarecemos que essa regra não foi alterada recentemente.

Você consegue obter isenção de *******% investindo a partir de R$ 50 mil em produtos de renda fixa (LCA, LCI, LF, Compromissadas ou CDBs) contratados e emitidos exclusivamente pelo C6 Bank.  Ou seja, essa condição não esta limitada apenas a CDB mas sim a renda fixa.

Também é possível obter isenção de *******% investindo R$ 1 milhão ou mais em quaisquer produtos no Brasil e/ou no exterior pelo app do C6 Bank. 

As condições estão atualizadas em nosso site oficial:

https://*******

Nesse caso, não é possível conceder isenção caso os critérios acima não sejam atingidos.

Lembramos ainda que você consegue obter isenção de *******% também através do uso do cartão.

Gastos a partir de R$ 8 mil: o cartão não tem custos para quem gasta a partir de R$ 8 mil/mês na fatura, o que inclui cartões adicionais.

Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem?

Abraços,
Time C6 Bank

Obrigado por não resolver o problema, e não assumir a culpa de seus funcionários.
Esse mes ainda saindo desse banco.