COBRANÇA DE TARIFA INDEVIDA

Olá.

Esperamos que você esteja bem!

Recebemos sua manifestação e analisamos cuidadosamente todas as informações referentes ao seu caso.

Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos envolvendo esse assunto.

Referente a sua manifestação registrada no ******* que a partir do dia 01/04/******* as contas tipo pagamento terão uma cobrança mensal no valor de R$ 4,00.

Mais detalhes sobre o caso foram passados através de mensagem privada.

Agradecemos a confiança em nos procurar.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:

Central de relacionamento (24h): ******* *******
Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* *******
Demais localidades. SAC (24h): ******* ******* *******.

Também por e-mail: *******



Atenciosamente,
Time C6 Bank

Gostaria de lembrar que essa cobrança é indevida!

Vou novamente colocar aqui o texto que fala sobre esse tipo de tarifa por manutenção de conta:

Por decisão do Conselho Monetário Nacional (CMN), os clientes de bancos têm direito a não pagar tarifas se optarem por serviços básicos. Dessa forma, todos os bancos são obrigados a oferecer aos seus clientes uma Conta de Serviços Essenciais. As instituições bancárias estão proibidas de cobrar taxa de manutenção de conta caso você utilize apenas serviços essenciais, entre eles: fornecimento de cartão de débito, realização de até quatro saques e fornecimento de até dois extratos por mês.

Olá!
Tudo bem?

Entendemos a sua situação, mas conforme informamos, a partir do dia 01/04/******* as contas tipo pagamento terão uma cobrança mensal no valor de R$ 4,00.

Caso não queria pagar a taxa, você pode ser isento com as opções abaixo:

Gaste a partir de R$ ******* no cartão de crédito e/ ou débito Contrate um plano acelerador de pontos Átomos (a partir de R$ 4,00)

Contrate um seguro do C6 Bank ou o Plano Odonto (a partir de R$ 4,00)

Mantenha a partir de R$ 1.*******,00 pelo C6 Invest.

Sua manifestação foi encerrada, caso tenha alguma dúvida permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:

Central de relacionamento (9h às 20h - Segunda a sábado, exceto feriados): ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
Também por e-mail: *******
SAC (24h): ******* ******* *******
Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Time de Atendimento C6 Bank

Impressionante até aqui no Reclame aqui a empresa trabalha no automático.
Lamentável.

Não consigo falar com um representante via chat.

Não consigo falar com um representante via telefone.

É uma robô em ambos os canais que faz você dar milhões de voltas e retornar ao ponto inicial. Pelo visto até aqui é assim!

Olá,

esperamos que você esteja bem! 

Recebemos sua manifestação e analisamos cuidadosamente todas as informações referentes a seu caso. 

Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos envolvendo esse assunto.  

Após análise da sua manifestação informamos que a partir do dia 01/04/******* as contas tipo pagamento terão uma cobrança mensal no valor de R$ 4,00. Porém você tem a possibilidade da isenção.

Caso não queria pagar a taxa, você pode ser isento com as seguintes opções abaixo:

Gaste a partir de R$ *******,00 no cartão de crédito e/ ou débito Contrate um plano acelerador de pontos Átomos (a partir de R$ 4,00) Contrate um seguro do C6 Bank ou o Plano Odonto (a partir de R$ 4,00) Mantenha a partir de R$ 1.*******,00 pelo C6 Invest.

Mais detalhes sobre o caso foram passados através de mensagem privada que vai para o seu e-mail cadastrado no site Reclame Aqui, você pode encontrar a mensagem buscando em seu e-mail por C6 Bank via Hugme.
 
Agradecemos a confiança em nos procurar. 

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:

Central de relacionamento (9h às 20h - Segunda a sábado, exceto feriados): ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades. 

Também por e-mail: ******* SAC (24h): ******* ******* ******* Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******. 

Atenciosamente, 
Nathalia Paixão

Time de Atendimento C6 Bank