Cobrança de taxa em conta inativa

Olá Gisele, tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno. Sabemos que cobranças inesperadas causam frustração, e nosso compromisso é sempre com a transparência. A cobrança realizada em sua conta está relacionada à modalidade da conta aberta, que é uma Conta de Pagamento Pré-Paga que possui tarifa mensal de manutenção de conta.

As condições da conta foram apresentadas no momento da abertura e seguem também disponíveis em nosso site e app. Essa tarifa só é aplicada quando nenhum dos critérios de isenção é cumprido no mês anterior, e basta atender a um único item para evitar a cobrança:

• Ter um plano acelerador de pontos C6 Átomos (a partir de R$4,00 mensais);
• Ter um dos seguros: C6 Conta, C6 Vida, Plano C6 Odonto ou Seguro Tag (a partir de R$ 4,00 mensais);
• Manter a partir de R$ 1.******* investidos via C6 Invest;
• Receber salário no C6 Bank através de portabilidade (a partir do primeiro crédito);
• Gastar R$ ******* ou mais por mês no cartão de débito/crédito C6 Bank.

Alguns dos itens listados acima são sem custo ou até mesmo mais baratos que a tarifa. Para nós é muito importante oferecer opções viáveis e vantajosas para você. Analise se a conta atende às suas expectativas e se está adequada ao que precisa e seu momento de vida.

Permanecemos à disposição,
Time C6 Bank.

Bom dia, agradeço o retorno positivo, ressalvo que a cobrança foi de dois meses, fevereiro e março, e fiz a contestação para esses dois meses, que foram cobrados juntos no dia 19/06, peço encarecidamente o estorno de ambas as cobranças. Novamente, agradeço o retorno positivo do meu caso. Farei a alteração da nota quando obtiver o estorno integral dessa cobrança.

GENTE VOCES ESTÃO DE BRINCADEIRA ?
Devolveram o valor na minha conta e imediatamente tiraram cobrando a mesma taxa ! Colocaram 11:33 e tiraram 11:34, não deu tempo de eu abrir minha conta pra pegar o valor, vocês não tem um pingo de respeito com os clientes, vou abrir uma reclamação extrajudicial mesmo, pelo esgotamento que estão me fazendo passar por causa disso, pelo visto vocês não resolvem nada de forma tranquila e amigável então se vão ficar nessa palhaçada eu vou entrar com um processo mesmo.

Olá Gisele, tudo bem?

Realizamos a devolução do valor remanescente em sua conta. Após verificação não há mais tarifas pendentes em sua conta para debitar.

Ressaltamos, como informado, que caso a conta não atenda aos critérios de isenção, as próximas cobranças serão realizadas normalmente em sua conta.

Lamentamos mais uma vez a situação.
Time C6 Bank.