Cobrança em duplicidade: Reembolso de saldo credor cobrado na fatura

Olá, Leonardo.

Tudo bem?

Após análise, verificamos que sua fatura recebeu dois pagamentos: um realizado por meio do CDB e outro via débito em conta.

Assim que o sistema identificou a duplicidade do pagamento, seguimos com o ajuste necessário para regularização. Para isso, um dos pagamentos foi estornado com a descrição “Reembolso de Saldo Credor”.

Esse lançamento corresponde à devolução do valor em sua conta corrente na mesma data do ajuste.

Identificamos também que houve uma cobrança de “Reembolso de Saldo Credor” realizada de forma indevida a maior. Por esse motivo, já seguimos com as correções necessárias em sua fatura.

Dessa forma, orientamos que, no momento do pagamento da próxima fatura, seja considerado apenas o valor referente às compras efetivamente devidas.

Sabemos que no aplicativo poderá aparecer um valor total diferente do correto, porém basta editar o valor no momento do pagamento e realizar o pagamento somente do valor devido.

Caso tenha qualquer dificuldade durante esse processo, seguimos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.

Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem?

Abraços,
Vinicius - Time C6 Bank