C6 Bank

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Campinas - SP

15/06/2026 às 14:05

ID: 251428817

Sou cliente de vocês há muito tempo com meu cartão de credito platinum (final *****) e conta corrente.

No ano passado recebi um email ofertando um cartão black com anuidade gratuita e acabei clicando no link e aceitando o novo cartão.

Ocorre que, antes de realizar o desbloqueio, entrei em contato com a central de atendimento do C6 para confirmar se, de fato seria isento de anuidade, a fim de evitar problemas posteriores e me informaram que, apesar das comunicações recebidas, o cartão black/carbon ofertado e emitido, não estaria isento de anuidade.

Assim, deixei o cartão de lado e JAMAIS REALIZEI O DESBLOQUEIO E QUALQUER COMPRA COM ELE.

Segui utilizando tão somente meu cartão Platinum (final *****).

Porém, fui surpreendido com uma cobrança de anuidade no valor de R$ ***** na fatura de junho/2026, atrelada ao cartão ***** (que é platinum e não sujeito a anuidade), ou seja, mesmo sem realizar o desbloqueio do cartão carbon/black (final *****), estou sendo cobrado em anuidade no meu cartão platinum.

Sendo assim, peço o imediato cancelamento e exclusão do meu aplicativo do cartão *****, bem como do cartão final *****, ambos que constam em meu aplicativo, mas nunca foram desbloqueados, mantendo, como sempre foi, somente o cartão final ***** platinum.

Por fim, nos termos do artigo 42 do codigo de defesa do consumidor, solicito a restituição em dobro do valor pago de R$ ***** a titulo de anuidade na fatura de junho, visto que nunca houve desbloqueio de cartão sujeito a anuidade e, tampouco deveria haver a cobrança no cartão final *****.

NO DIA 23/05/2026 ABRI O PROTOCOLO ATRAVÉS DE ENVIO DE EMAIL, VISTO QUE O ATENDIMENTO POR TELEFONE É IMPOSSÍVEL FALAR COM ATENDENTE, CONFORME PROTOCOLO ***** E ATÉ O PRESENTE MOMENTO (15/06/2026) NÃO TIVE QUALQUER RETORNO.